Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Можно ли вернуть стулья в магазин обратно». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
В случае, когда купленная мебель вам не подошла или не соответствует заявленным характеристикам, вы имеете право вернуть ее в магазин. При этом необходимо соблюдать определенные правила и следовать определенному порядку действий.
Как вернуть мебель в магазин
Прежде всего, важно обратиться в магазин в течение установленного срока для возврата товара. Обычно этот срок составляет 14 дней с момента покупки. Однако, уточните эту информацию в магазине при покупке мебели, так как сроки могут отличаться в зависимости от политики конкретного магазина.
При обращении в магазин вам потребуется предъявить чек или другой документ, подтверждающий покупку мебели. Также важно сохранить упаковку и все комплектующие, чтобы вернуть товар в исходном виде. Если мебель испорчена или имеет дефекты, необходимо сфотографировать их и предоставить в магазине в качестве доказательства.
Сроки возврата мебели
Сроки возврата мебели в магазин могут варьироваться в зависимости от конкретных условий и политики магазина. Часто возврат осуществляется в течение 14 дней с момента покупки, однако, в некоторых случаях, этот срок может быть увеличен до 30 или 60 дней.
Для возврата мебели в магазин необходимо соблюдать определенные условия. В первую очередь, товар должен быть в оригинальной упаковке и не иметь следов использования. Также важно иметь чек или другой документ, подтверждающий покупку.
В случае возникновения проблем с возвратом мебели, необходимо обратиться к продавцу или менеджеру магазина. При возникновении спорных ситуаций, важно знать свои права и обязанности. Если магазин отказывается принять мебель обратно без оснований, можно обратиться в органы потребительской защиты или подать исковое заявление в суд.
Однако, перед тем как вернуть мебель в магазин, рекомендуется внимательно изучить условия гарантии и правила возврата, чтобы избежать ненужных проблем и разочарований.
Возврат мебели по индивидуальному заказу
Если покупатель заказал кухонный гарнитур, мягкий уголок по собственным размерам, оформить претензию на имя производителя можно в нескольких случаях:
- привезли диван с другой обивкой или кухонный гарнитур, стол другого цвета;
- при приемке обнаружен некомплект (в заказе указано больше предметов);
- после вскрытия упаковки обнаружен брак (повреждена обивка, есть царапины на корпусе, разбилось зеркало на двери шкафа-купе);
- габариты полученного изделия отличаются от размеров, указанных в заказе;
- дефект появился во время гарантийного периода;
- продавец затягивает сроки изготовления, доставки.
В подобных ситуациях покупатель имеет право потребовать:
- устранить недостатки;
- обменять изделие на качественное и соответствующее указанным характеристикам в заказе;
- компенсировать расходы на ремонт и устранение дефектов другой организацией;
- уменьшить стоимость заказа.
Оформить претензию можно в любой момент, пока действует гарантия, или в течение 2 лет, если производитель в договоре не указал гарантийный срок.
При отказе компании выполнить требования клиента, можно отказаться от выполнения условий договора, забрать деньги или оформить жалобу в Роспотребнадзор.
Если продавец отказывается передать, обменять товар или вернуть деньги
Если решить вопрос мирным путем не получается, можно обратиться с жалобой в Роспотребнадзор или подать в суд на недобросовестного продавца.
Для составления жалобы или судебного иска потребуется документы, подтверждающие оплату (чеки, квитанции, акты приема-передачи денег, приходно-кассовые ордера, выписка из банка), форма заказ-наряда для изготовления, заявка в интернет-магазин, договор купли-продажи, копия претензии и письменного отказа организации.
Пакет документов можно отправить почтой, предоставить лично в ближайшее отделение Роспотребнадзора, судебный участок. Третий экземпляр жалобы или искового заявления отправляется на юридический адрес компании.
После проверки или рассмотрения иска компании придется заплатить штраф или компенсировать стоимость госпошлины, выплатить стоимость некачественной продукции, неустойку и моральный ущерб.
Если вам необходимо вернуть стулья в магазин, следуйте предложенным ниже инструкциям и учитывайте условия и правила возврата.
1. Проверьте сроки возврата. В большинстве случаев, чтобы вернуть стулья, вы должны сделать это в течение определенного срока после покупки. Обычно это 14 дней, но точные сроки могут варьироваться в зависимости от политики конкретного магазина.
2. Подготовьте товары к возврату. Прежде чем вернуть стулья, убедитесь, что они находятся в исходном состоянии и в оригинальной упаковке. Возможно, вам потребуется сохранить чек или квитанцию о покупке.
3. Ознакомьтесь с политикой магазина. Каждый магазин имеет свои правила и условия возврата. Узнайте, какие документы или информацию вам необходимо предоставить при возврате стульев.
4. Обратитесь в магазин. Чтобы вернуть стулья, просто обратитесь в тот магазин, где вы их приобрели. При необходимости, объясните причину возврата и предоставьте необходимые документы.
5. Получите возможные варианты возврата. В зависимости от политики магазина, вам могут предложить несколько вариантов возврата стульев. Вы можете получить деньги обратно, обменять товар на другой или получить кредит на следующую покупку.
6. Проявите вежливость и терпение. В процессе возврата стульев могут возникнуть проблемы или задержки. Оставайтесь вежливыми и терпеливыми, чтобы максимизировать шансы на успешное разрешение проблемы.
Соблюдение условий и правил возврата стульев поможет вам вернуть товар без лишних проблем. Придерживайтесь указанных выше этапов и ознакомьтесь с политикой каждого магазина, чтобы быть в курсе всех деталей процесса возврата.
Сколько времени есть на возврат или обмен стула?
Сроки возврата или обмена стула зависят от политики конкретного магазина, поэтому точные сроки могут различаться в разных местах. Однако, в большинстве случаев, магазины устанавливают следующие правила:
- Если стул не имеет дефектов и вам просто не понравилась его внешность или другие характеристики, то обычно есть возможность вернуть товар в течение 14 дней с момента покупки.
- Если стул имеет дефекты или не соответствует заявленным характеристикам, то срок возврата или обмена может быть увеличен до 30 дней.
- Для возврата или обмена стула обычно требуется сохранить товар в исходной упаковке и иметь чек или иной документ, подтверждающий покупку.
- При возврате или обмене стула могут быть установлены некоторые ограничения, например, наличие бирки или ярлыка товара, отсутствие следов использования и т.д. Поэтому рекомендуется внимательно ознакомиться с политикой возврата или обмена в магазине перед покупкой.
Если вы хотите вернуть или обменять стул в магазине, рекомендуется связаться с обслуживающим персоналом магазина для получения подробной информации о правилах и условиях возврата или обмена товара. Это поможет избежать недоразумений и упростит процесс возврата или обмена вам и магазину.
Как процесс возврата или обмена стула в магазине?
Возможность возврата или обмена товара, включая стул, зависит от политики конкретного магазина. Перед покупкой стула рекомендуется ознакомиться с правилами возврата и обмена, которые могут быть изложены на сайте магазина, а также уточнить эту информацию у продавца. В большинстве случаев, возврат или обмен товара возможен в течение определенного срока после покупки, при наличии чека или иного подтверждения покупки.
Чтобы вернуть или обменять стул в магазине, обычно необходимо выполнить следующие шаги:
- Свяжитесь с магазином. Позвоните или напишите в службу поддержки магазина, уточните правила возврата или обмена товара и получите необходимые инструкции.
- Подготовьте товар. Убедитесь, что стул находится в идеальном состоянии, без повреждений и следов использования. Соберите все комплектующие товара, включая упаковку и аксессуары.
- Принесите товар в магазин. Приносите стул в магазин таким же способом, каким он был доставлен вам. Если вы получили товар курьерской службой, воспользуйтесь услугой курьерской доставки для возврата или обмена.
- Предоставьте чек или подтверждение покупки. При возврате или обмене товара могут потребоваться документы, подтверждающие покупку, в частности, чек или электронный чек.
- Ожидайте решения магазина. После предоставления товара и необходимых документов, магазин рассмотрит вашу заявку на возврат или обмен и примет решение.
- Получите возмещение или новый товар. Если ваша заявка на возврат товара будет одобрена, вы получите возмещение денежных средств или сможете выбрать новый стул, соответствующий правилам магазина.
Учтите, что каждый магазин может иметь свои особенности в процессе возврата или обмена товара. При сомнениях или вопросах лучше обратиться к продавцу или представителю магазина за дополнительной информацией.
Как вернуть мебель, приобретенную в интернет-магазинах
Совершенно иные правила существуют в случае приобретения мебельных изделий онлайн. Здесь потребителям предоставляются гарантии дополнительного плана. Когда вы рассматриваете картинки и расположенные на них гарнитуры, они кажутся вам совершенными.
Но это впечатление может быть обманчиво, потому что и сама обстановка, и интерьер в корне отличаются от вашего, поэтому и смотрится мебель абсолютно по-другому. В результате этого, у вас может сложиться неправильное представление о том, что именно этот набор подойдет для вашей жилплощади.
Как отказаться от заказанной мебели в интернете? Очень просто, если вы уже оформили заказ, вы можете в любое время сообщить о том, что вы от него отказываетесь. Его просто аннулируют и все, если товар для вас еще не был передан. Если же вам его уже доставили, то в течение семи дней вы можете его вернуть без объяснения каких-либо причин. А если в упаковке вы не найдете информации в письменном виде о том, в какой срок и в каком порядке у вас есть право вернуть качественный товар, то время это увеличивается до трех месяцев.
Товары, которые включены в список невозвратных из непродовольственных, вернуть можно при условии приобретения их дистанционно.
Но и здесь не все проходит гладко. Бывает, что суд рассматривает этот список независимо от того, каким образом вы приобрели мебельные предметы. Здесь большое значение уделяется тому, осмотрели ли вы покупку перед тем, как оплатить ее. Если вы это сделали и поставили подпись на накладной, то здесь все будет зависеть только от того, на чью сторону станет суд, изучив досконально все нюансы дела.
Как вернуть мебель, приобретенную в интернет-магазинах? Позаботьтесь о том, чтобы ее внешний вид никоим образом не был испорчен и не допустите потери документа, который подтвердит вашу покупку. Если все же потеряли чек, то можно предоставить копии выписок из карты банка либо расчетного счета.
Если мебель была изготовлена специально только для вас, под размер вашей жилплощади и имела такие свойства, которые предусмотрены для использования ее чисто вами, то вернуть назад в магазин вы ее уже не сможете (статья 26.1 закона потребителей).
Чтобы иметь представление о том, как же все-таки вы сможете вернуть приобретенную в интернете мебель, ознакомьтесь с этим на сайтах тех магазинов, к которым вы присматриваетесь для приобретения нужных вам изделий. Если при получении вы обнаружили какие-то недостатки и, тем более, брак, возврат вы сможете осуществить по общепринятым правилам.
Порядок возмещения денежных средств
Какой будет порядок действий, чтобы организовать возврат мебели, зависит от того возвращается ли товар надлежащего качества или на нем были обнаружены дефекты. Если говорить о качественной продукции, то покупатель может отвезти назад в магазин отдельный предмет, не входящий в мебельный комплект, если тот не был в употреблении. К реализатору следует обратиться не позднее 14 дней. Средства, уплаченные за товар покупателем, должны быть возвращены ему в течение трёх дней.
В случае с некачественной продукцией процедура немного другая. Потребителю нужно написать претензию продавцу. Оформляется бумага в 2-х экземплярах, один из которых (с отметкой о получении второй стороной) остаётся у клиента. В первую очередь можно попробовать в устной форме обратиться к продавцу, а в случае отказа – предоставить ему претензию.
Если изделие бракованное, чтобы определить причину повреждений проводят экспертизу. Такие работы оплачивает продавец. На данную процедуру отводится 5 дней. Вернуть деньги клиенту должны в 10-дневный срок.
Возврат стульев надлежащего качества
Расскажем, когда возможен возврат мебели по закону, в каких случаях магазин не может отказать, и обязан вернуть деньги.
Леша не знает, что спортивный костюм можно обменять на подходящий по размеру, а кроссовки и ролик для пресса вернуть в магазин, получив назад все деньги. В законе указан срок, когда покупку обязаны принять обратно просто потому, что она по каким-то причинам не подошла. Этот срок называют периодом охлаждения, и он действует даже для товаров, у которых нет недостатков.
Современные потребители часто приобретают мебель под заказ. В этом случае можно воплотить все свои смелые идеи, подогнать гарнитур, диван под размеры жилья. Но что делать, если она не понравилась, не подошла, можно ли вернуть назад в таком случае, необходимо рассмотреть. Такое право покупателя может быть реализовано в ряде случаев:
- комплект или отдельный элемент не соответствует по цвету тому, что было заказано;
- другая обивка;
- некомплектность поставки;
- присутствует брак, дефекты в виде царапин и прочего;
- несоответствие размерам;
- дефекты проявились во время эксплуатации мягкой мебели.
Вы не обязаны объяснять, почему вдруг захотели сиреневые кроссовки. В магазине вам казалось, что подойдут и черные, а дома вы поняли, что с этими джинсами можно носить только сиреневые. Это законное требование, даже если кроссовки идеального качества, подошли вам по размеру и в магазине вы просили у продавца именно черные. Не подошел цвет и это выяснилось только дома — так бывает.
Если прошло больше двух лет, потребитель может требовать только устранения существенных недостатков. Доказать нужно то же самое: что они «возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента». Право на такой ремонт сохраняется в течение срока службы товара. Обычно такой срок указывают на упаковке товара или в инструкции.
Товарная группа стульев
На основании действующего документа стулья состоят в перечне товаров, которые нельзя вернуть в надлежащем качестве согласно нормативному определению. Такой тип документа был создан для того, чтобы разграничить все товары доступные в обороте, в 1998 году правительством страны.
Согласно этому перечень № 55 устанавливает дополнительно категории, где действует порядок возврата такого типа техники. По действующим в документе спискам устанавливается, что стулья попадают под классификацию комплектных устройств и предметов мебели.
Из этого следует, что стулья могут быть возвращены, если есть основания для возврата в виде обнаружения неисправности. Чтобы подтвердить присутствие повреждений образованных не по вине самого гражданина он может обращаться в компании проводящие экспертизы.
В компаниях проводящих экспертизы определяется, насколько купленная в магазине вещь имеет повреждения. С помощью данного заключения можно также установить, есть ли возможность выполнить гарантийный ремонт заявленный производителем такого кухонного стола.
Возврат мебели по индивидуальному заказу
Если покупатель заказал кухонный гарнитур, мягкий уголок по собственным размерам, оформить претензию на имя производителя можно в нескольких случаях:
- привезли диван с другой обивкой или кухонный гарнитур, стол другого цвета;
- при приемке обнаружен некомплект (в заказе указано больше предметов);
- после вскрытия упаковки обнаружен брак (повреждена обивка, есть царапины на корпусе, разбилось зеркало на двери шкафа-купе);
- габариты полученного изделия отличаются от размеров, указанных в заказе;
- дефект появился во время гарантийного периода;
- продавец затягивает сроки изготовления, доставки.
В подобных ситуациях покупатель имеет право потребовать:
- устранить недостатки;
- обменять изделие на качественное и соответствующее указанным характеристикам в заказе;
- компенсировать расходы на ремонт и устранение дефектов другой организацией;
- уменьшить стоимость заказа.
Оформить претензию можно в любой момент, пока действует гарантия, или в течение 2 лет, если производитель в договоре не указал гарантийный срок.
При отказе компании выполнить требования клиента, можно отказаться от выполнения условий договора, забрать деньги или оформить жалобу в Роспотребнадзор.
Услуги доставки, сборки и установки
Магазин может предоставлять дополнительные услуги по доставке и сборке товара. Для этого нечасто составляется отдельный договор, так как потребитель на момент покупки не всегда уверен, потребуется ему данная услуга или он самостоятельно готов вывезти и собрать свою покупку. Поэтому составление такого документа нецелесообразно. Кроме того, нарушение сроков по договору сборки-установки обычно ничего не дает покупателю. Ведь иногда в нем проставляется чисто символическая цена, по которой неустойка будет составлять смешную сумму.
Важно! При транспортировке и подъеме своими силами в любых повреждениях изделия по закону виновным считается тот, кто осуществлял эти действия.
Если покупатель не имеет квалификации сборщика, то неправильно собранная мебель с нарушением инструкции по сборке снимает изделие с гарантии.
Как вернуть стулья в магазин
Возвращаем мебель в магазин А в случае если при передаче товара потребителю не была предоставлена информация о порядке и сроках возврата товара, то срок возврата увеличивается до 3 месяцев. Возврат товара надлежащего качества приобретенного дистанционным способом возможен если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, то есть вернуть его можно если на товаре нет следов использования.
Важно
То есть в данной ситуации вы просто можете отказаться от мебели до ее доставки в любое время, атак же после и здесь «Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации» не работает, так как товар приобретен дистанционным способом. Хоть вы купили гарнитур, хоть комплекте мебели. Хочу привести пример дистанционной продажи.
Какую мебель можно возвращать в 2023 году?
Мебель делится по классификации и назначению на несколько типов и видов. В таблице приведена одна из общепринятых классификаций, также дан ответ по возможности возврата мебели в магазин:
|
Тип мебели |
Краткие характеристики | Пример |
Возможен ли возврат по гарантии / надлежащего качества в течение 14 дней |
|---|---|---|---|
| Корпусная | Состоит из деревянного корпуса и внутреннего наполнения в виде ящиков, полок и кронштейнов. Устанавливается как отдельный предмет интерьера. |
|
да / да (кроме гарнитуров) |
| Встраиваемая / по индивидуальному заказу | Выполняется в соответствии с особенностями интерьера и требованиями заказчика, устанавливается в ниши, ограниченные пространства, крепится к стенам, полу или потолку. |
|
да / в зависимости от условий заключенного договора между покупателем и производителем |
| Мягкая | Имеет мягкую обшивку, помимо деревянного, металлического или пластикового корпуса. Может иметь дополнительные секции и ящики, полки для хранения |
|
да / да |
| Столовая | Выполняется из дерева, алюминия и иных материалов |
|
да / да (кроме гарнитуров и мебели под заказ по индивидуальным параметрам) |
| Офисная | Имеет лаконичный дизайн, выполняется из дерева, алюминия, пластика и других прочных материалов |
|
да / да |
| Профессиональная | Производится чаще всего из пластика, дерева, металла. Имеет определенную конфигурацию в зависимости от предназначения |
|
да / да |
| Гарнитуры | Выполняются из различных материалов, включают в себя несколько предметов интерьера, изготовленных в едином стиле |
|
да / нет |
| Прочая | Дополняет интерьер, предназначена для декора, создания системы хранения и так далее. Изготавливается из дерева, пластика, металла. |
|
да / да |
Возвращение стульев в магазин: все, что нужно знать
Вернуть стулья обратно в магазин возможно в соответствии с законом, но для этого необходимо знать определенные правила и соблюдать установленные сроки. В следующем разделе представлены основные моменты, которые стоит учесть при возврате стульев в магазин.
- Сроки возврата: в большинстве случаев магазины предоставляют определенный срок для возврата товара без объяснения причин. Обычно это 14 дней с момента покупки, однако точные сроки зависят от политики каждого конкретного магазина.
- Состояние товара: для успешного возврата стульев, они должны быть в неиспользованном состоянии и сохранными заводскими этикетками. Если стулья были использованы или повреждены, магазин может отказать в возврате.
- Оригинальная упаковка: идеальным вариантом для возврата стульев будет их наличие в оригинальной упаковке. Наличие упаковки может облегчить процесс возврата и повысить шансы на успешный их возврат.
- Документы и чеки: для подтверждения покупки и осуществления возврата, необходимо сохранять чек и другие документы, подтверждающие покупку. Без них могут возникнуть сложности при возврате.
Если все перечисленные условия соблюдены, стулья можно вернуть в магазин и получить обратно деньги или обменять на другой товар. В случае возникновения проблем с возвратом или вопросов, рекомендуется обратиться к сотрудникам магазина или изучить политику возврата, которая обычно доступна на официальном сайте магазина.
Возврат стульев, купленных со скидкой или по акции
Возможность возврата стульев, купленных со скидкой или по акции, зависит от политики конкретного магазина. В большинстве случаев, при покупке товара по сниженной цене, действуют особые условия возврата.
При покупке стула со скидкой или по акции, важно внимательно ознакомиться с условиями продажи, указанными на чеке или в договоре купли-продажи. Как правило, такие товары не подлежат обмену или возврату, если они не являются бракованными или не соответствуют заявленным характеристикам.
Однако, в некоторых случаях, магазины устанавливают более гибкие условия возврата и обмена товаров, в том числе и стульев, купленных по акции. В этом случае, покупатель имеет право вернуть товар в течение определенного срока, обычно это 14 дней с момента покупки, сохраняя чек и оригинальную упаковку.
Чтобы быть уверенным в возможности возврата стула со скидкой или по акции, рекомендуется обратиться к конкретным правилам магазина. Об этом можно прочитать на официальном сайте, взять информацию в службе поддержки покупателей или у продавца при покупке товара. Также стоит учесть, что процесс возврата товара может повлиять на возможное возвращение денежных средств.