Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Возможен ли возврат пижамы». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
В таком случае ее можно обменять, если вам не подошел цвет, фасон, размер и прочее. По закону на это определен срок — четырнадцать дней (не считая день покупки). Кроме того, у вас есть возможность сразу вернуть товар, если на момент обращения аналогичный товар отсутствует в магазине, или продавец просто идет вам навстречу.
Если вы приобрели домашнюю одежду онлайн
По сравнению с офлайн магазинами покупки, совершенные в интернет-магазине, вы можете вернуть вообще без объяснения причин. По закону на это определен срок — минимум 7 дней, а максимум — 3 месяца (это исключение, если продавец не сообщил вам о конкретных сроках возврата). Уточнить срок возврата покупки можно на сайте магазина, а также в документах, вложенных в вашу покупку.
Каковы условия возврата вещи надлежащего качества? Вещь не должна быть в использовании (содержать следы носки), сохранить товарный вид и свои потребительские свойства, быть соответственно укомплектована и иметь фабричные бирки, а также документы, подтверждающие то, что вами была произведена оплата за товар у данного продавца. Это не принципиально чек, снимок экрана тоже вполне подойдет. Наличие фирменной коробки не обязательно. Для возврата отнесите товар в магазин или пункт выдачи.
Когда возврат возможен
Возврат товара является важным правом потребителей и регулируется законом. Однако, при обмене и возврате нижнего белья есть некоторые особенности, о которых стоит знать, чтобы не нарушить правила и избежать проблем.
По закону, обмену и возврату не подлежит нижнее белье, в том числе нижнее белье из трикотажа, если оно было надето или использовано. Это связано с требованиями гигиены и защиты прав потребителей.
Однако, существуют исключения из этого правила. Если товар был приобретен в ненадлежащем состоянии, имеет производственные дефекты или не соответствует заявленным параметрам, то потребитель имеет право обратиться к продавцу с претензией и потребовать замены или возврата денежных средств.
Когда возможно вернуть нижнее белье или сделать обмен?
- Если товар имеет явные производственные дефекты или повреждения, которые не были заметны при покупке.
- Если товар имеет ненадлежащую комплектацию, отсутствуют детали или аксессуары, которые должны быть в комплекте.
- Если товар не соответствует заявленным характеристикам, например, размеру или цвету.
- Если продавец не предупредил о особенностях использования товара, которые могли бы повлиять на решение о его покупке.
Когда речь идет о возврате и обмене трикотажного белья, существуют некоторые исключения из правил. Знание этих исключений может быть полезным для защиты ваших прав и предотвращения потенциальных проблем.
Во-первых, не все бельевые изделия подлежат возврату или обмену. Согласно закону о защите прав потребителей, нижнее белье относится к товарам, не подлежащим возврату или обмену по причинам гигиены и безопасности. Исключением являются случаи, когда белье приобретено в ненадлежащем, дефектном или неприемлемом состоянии.
Также стоит обратить внимание на то, что белье «нижнее» не ограничивается только нижним бельем. Закон регулирует возврат и обмен также для чулочно-носочных изделий. Поэтому, если у вас возникла необходимость вернуть или обменять такие товары, обратитесь в магазин, где вы их приобрели, и запросите информацию о возможности возврата.
Однако, существуют способы обойти эти ограничения и все же вернуть или обменять нижнее белье или чулочно-носочные изделия. Во-первых, обратитесь к закону о защите прав потребителей. В нем указано, что в случае, если белье не соответствует заявленным качеству, размеру, цвету или другим характеристикам, потребитель имеет право вернуть его или обменять на аналогичный товар.
Если магазин отказывается принять обратно нижнее белье, которое вы считаете ненадлежащим или не соответствующим описанию, вы можете обратиться в органы защиты прав потребителей. Они смогут помочь вам в вопросе возврата или обмена ненадлежащего белья.
Итак, хотя нижнее белье считается исключением из правил в отношении возврата и обмена, закон о защите прав потребителей предоставляет возможность обратиться по этому вопросу. В некоторых случаях вы сможете вернуть нижнее белье или обменять его на другой товар.
Что считается «нижним бельём»
При обмене и возврате товаров потребителям важно соблюдать определенные правила. Когда дело касается трикотажных бельевых изделий, есть несколько особенностей, о которых следует знать.
Так что же считается «нижним бельем» и какие правила относятся к нему?
В соответствии с законом о защите прав потребителей «нижним бельем» является товар, который носится непосредственно на нижней части тела и предназначен для обеспечения гигиенических и комфортных условий. Это включает в себя такие предметы, как нижнее белье, чулочно-носочные изделия, пижамы, колготки и др.
При возврате нижнего белья потребителю следует обратиться в магазин, где был приобретен товар, и ознакомиться с его правилами возврата. В большинстве случаев, носившееся нижнее белье не подлежит возврату по закону из-за гигиенических причин.
Однако есть и исключения. Если изделие не соответствует заявленным характеристикам, имеет производственные браки или явные дефекты, потребитель имеет право вернуть нижнее белье даже после того, как оно было носено. В таком случае рассмотрение претензий происходит индивидуально.
Чтобы обойти закон о защите прав потребителей в отношении возврата нижнего белья, многие магазины устанавливают свои правила и условия. Некоторые предоставляют возможность обмена белья на другие товары, подарочные сертификаты или возврат денежных средств. Для подробностей обратитесь в магазин, где было приобретено нижнее белье.
Таким образом, при возврате и обмене трикотажных бельевых изделий важно знать правила и условия магазина. В большинстве случаев нижнее белье, которое было носено, не подлежит возврату из-за гигиенических причин, хотя в случае производственных браков или дефектов возможен возврат и обмен. Обратитесь к правилам магазина и уточните возможные варианты возврата в конкретной ситуации.
Основания для возврата
Брак бывает разных видов.
| Вид | Описание |
|---|---|
| Обычный | Качество изделия не соответствует нормам, которые установлены для него |
| Существенный | Дефекты сложно убрать, для этого могут потребоваться высокие затраты времени и денежных средств |
| Явный | Брак этого вида обнаруживается при выполнении обычного осмотра. Также его выявляют на стадии технического контроля |
| Скрытый | Данный вид брака обнаруживается во время эксплуатации товара или при длительном хранении |
Любой из вышеприведенных видов брака позволяет вернуть пижаму в магазин или другую торговую точку.
Составление претензии на имя продавца
В законодательстве нет определенного шаблона, но на практике уже устоялась определенная форма, которая часто используется при возврате товара. Именно ей требуется следовать, только в этом случае заявление будет иметь юридическую силу.
- ФИО покупателя, его контактные данные и подпись;
- Наименование и адрес торговой точки;
- Дата совершения покупки;
- Информация о товаре (например, его точное название и серийный номер);
- Причина возврата (перечисление всех дефектов товара);
- Указать на требование возврата товара;
- Описать перечень документов, приложенных к претензии.
При этом, к претензии необходимо приложить следующие документы:
- копию товарного или кассового чека;
- копию гарантийного талона;
- накладную;
| Бланк претензии (образец) на возврат товара ненадлежащего качества | Скачать |
Стоит учитывать, что в ситуациях, когда у потребителя нет товарных чеков, претензия все равно должна быть принята. В виде доказательств можно применять показания свидетелей, информацию о совершении покупки, которая имеется в базе данных, информацию с видеокамер.
Купила пижаму могу ли вернуть в магазин
Междугородний возврат/обмен осуществляется по таким же правилам, но стоимость возврата/новой доставки рассчитывается из фактически затраченной стоимости. нет-это считается нижним бельем Чек сохранился? Не подошла- отдай бедному.
Возврат в магазин пижамы В соответствии с «Законом о защите прав потребителя» в течении 14 дней после покупки Вы можете вернуть и получить деньги обратно либо обменять товар на другой даже если он Вам просто не понравился. В том случае, если при возврате товар НЕ соответствует перечисленным выше требованиям, он не подлежит обмену. После оплаты за услуги доставки товар будет вам возвращен.
Если одежда, которая была вами получена, имеет производственный брак, то он будет обменен на товар аналогичной марки и модели согласно ст. Бизнес форум Все таки не хочется обманывать покупателей.
Можно ли вернуть или поменять уцененные товары
Под уцененным товаром понимают изделия и продукцию, на которую магазин снизил первоначальную цену в связи с акциями и скидками. Для качественных покупок действуют те же правила, что установлены для продуктов, непродовольственных вещей, технически сложного оборудования и электроники.
Если стоимость уменьшилась из-за дефектов и изъянов, не мешающих пользованию вещью или продуктами, магазин обязан проинформировать об этом клиента. В таком случае покупатель не сможет потребовать замены или возврата по причине недостатков.
Противоположная ситуация складывается, когда магазин снижает стоимость и умышленно не сообщает информацию о недостатках продукции. При заключении договора купли-продажи сделка не будет чистой, поэтому покупатель вправе воспользоваться своим правом на возврат или обмен.
По уцененному товару проводится экспертиза на общих основаниях. Если выяснится, что дефект появился по вине потребителя, третьих лиц или вследствие непреодолимой силы, магазин вправе отказать покупателю в удовлетворении претензий.
Пример 5. Степанова И.И. решила воспользоваться скидкой и купила уцененную хлопковую ткань. При оформлении покупки продавец обратил ее внимание на то, что на ткани имеется небольшая дыра. Покупательница заверила, что при крое дефект не помешает. Через неделю после приобретения товара Степанова И.И. решила вернуть ткань в магазин, сославшись на то, что ей не нравится цвет и рисунок. Продавец отказал в возврате, разъяснив, что текстильная продукция входит в перечень товаров, не подлежащих возврату и обмену.
Возврат белья по закону
Исходя из вышеперечисленного можно смело делать вывод, что если белье не надлежащего качества, то есть с недостатками, вы смело можете прийти к продавцу и потребовать либо замены товара, либо уменьшения цены, либо сразу же расторжения договора купли продажи и возврата уплаченной за товар денежной суммы. Продавец должен выполнить ваши требования. В некоторых случаях у вас может не оказаться чека, отказ продавца в возврате товара без чека является необоснованным, ведь согласно пункту 5 статьи 18 «Закона о защите прав потребителей», отсутствие у покупателя товарного или кассового чека, которые удостоверяют факт покупки товара не является основанием для отказа в удовлетворении его требований, так что если у вас нет чека и продавец вам на этом основании отказывает, это незаконно.
Можно ли возвращать сувенирную продукцию, в частности, игральные карты?
Сувенирную продукцию возвращать можно независимо от того, относится это к ординарным новогодним мелочам или памятной продукции мест происхождения. Важно лишь помнить о сохранности товарного вида, упаковки и наличии документа о покупке. При этом игральные карты стоит относить не столько к сувенирной продукции, сколько к печатной. Поэтому колоду игральных карт вернуть не удастся, если она не является бракованной.
Можно ли возвращать животных и растения, если это чучела и засушенные цветы или семена?
В перечне не указано, что животные должны быть живыми. Но подразумевается, что имеются в виду живые животные. И вернуть купленное животное нельзя (конечно, если нет скрытого дефекта, о котором не уведомили покупателя заранее). Имеются в виду любые животные – от лошадей до аквариумных рыбок и насекомых. Чучела возвращать можно, это уже не животное, а украшение интерьера.
Что касается растений, нельзя возвращать ни горшечные цветы, ни букеты, ни сухоцветы. Кроме того нельзя возвращать семена. По сути, это будущие растения.
Напомним, садоводы могут не беспокоиться о возврате семян, если эти семена куплены онлайн и получены по почте: при сохранности упаковки такой товар в интернет-магазине обязаны обменять или оформить возврат. Как это сделать читайте ЗДЕСЬ.
Можно ли вернуть пижаму закон потребителей
Подлежит ли возврату или обмену постельное белье надлежащего качества? Причины возврата для товара надлежащего качества:
- Расцветка не подошла под интерьер комнаты.
- Комплект не оправдал ожиданий по иной причине.
- Пододеяльник или наволочки не подошли по размеру.
Условия для возврата продукции без видимых дефектов:
- Постель не должна быть использована, даже просто постирана.
- Должно пройти не более одной недели после совершения сделки.
- Должен быть сохранён товарный или кассовый чек (или иное свидетельство совершения покупки именно у этого продавца).
- Должна быть сохранена целостность упаковки, всех ярлыков и этикеток.
Возврат белья закон РФ «О защите прав потребителей» запрещает, причисляя его к товарам, не подлежащим возврату и обмену.
Если посмотреть на этот запрет с точки зрения гигиены и безопасности здоровья, то он вполне оправдан.
Эти оговорки в законе направлены на защиту прав потребителей.
Преимущества покупки шапки на распродаже
Само понятие «распродажа» появилось еще в 17 веке, именно тогда все увеличивающаяся конкуренция среди торговцев заставила их пойти на вынужденные меры, чтобы сбыть свой товар покупателю – существенно снизить цену. Таким образом, продавец получал возможность не только сбыть свою продукцию, но и делал себе рекламу и получал в дальнейшем лояльного покупателя, который мог прийти за чем-либо еще вновь и вновь.
Причина купить шапку на распродаже одна — существенно сэкономить свои деньги и возможно даже приобрести несколько моделей на смену, вместо одной за тот же бюджет. Многие люди месяцами ждут возможности купить понравившуюся модель в конце сезона, когда цена на нее будет не столь высока. Однако не все так просто и сезонные скидки таят немало подводных камней.
Обмен пижамы надлежащего качества
Если продавец не соглашается возвращать деньги за некачественную пижаму гарантия на которую закончилась или не была установлена. Экспертиза пижамы: в случае, если продавец не согласен на обмен, покупатель должен сам провести экспертизу пижамы.
При этом экспертиза производится за счет покупателя, поскольку обязанность по доказыванию того, что недостатки пижамы возникли до их передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента лежит на покупателе.
Обмен пижамы: если экспертизой будет установлено, что пижама испортилась не по вине самого покупателя, то продавец обязан совершить обмен на новую. Претензия: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования, то ему необходимо написать письменную претензию.
Правила написания претензий можно посмотреть в статье «Как правильно написать претензию».
На что можно рассчитывать можно не только обменять пижаму на другую, но и полостью возместить убытки, образованные в результате продажи Вам некачественной (бракованной) пижамы; Перерасчет и доплата При замене пижамы ненадлежащего качества на пижаму этой же марки (этих же модели и (или) артикула) перерасчет цены не производится.
Внимание
При замене пижамы на такую же, но другой марки (модели, артикула) в случае, если цена старой пижамы, ниже цены новой, предоставленной взамен, необходимо будет доплатить разницу в ценах.
Если же цена старой пижамы выше цены новой, предоставленной взамен, разница в ценах выплачивается потребителю. Цена пижамы, подлежащей замене, определяется на момент ее замены.
Какие товары ненадлежащего качества нельзя вернуть в магазин или поменять
Многие продавцы, злоупотребляя своим правом на отказ в обмене и возврате качественных продуктов и непродовольственных товаров. Потребителям отказывают в замене продукции, у которой обнаружен брак, появившийся по вине продавца.
Следует помнить, что покупатель вправе отказаться от некачественной покупки независимо от категории товара. В случае отказа клиент может подать претензию продавцу и потребовать устранения недостатков.
Существуют законные основания, когда продавец вправе отказать в возврате некачественного товара:
- Неисправность или повреждение возникло из-за неправильной эксплуатации, хранения, использования по вине покупателя;
- Продукты испортились по недосмотру потребителя, который купил качественный товар и не употребил его в пищу в течение срока годности;
- Истек гарантийный период, установленный производителем;
- Дефекты возникли в результате виновных действий третьих лиц или в связи с обстоятельствами непреодолимой силы.
Перечень товаров, не подлежащих возврату в 2021 году
Статья 502 ГК РФ наделяет потребителя правом обменять не подошедший ему качественный непродовольственный товар на аналогичный. При отсутствии замены товар можно вернуть. На эти манипуляции покупателю отведено 14 дней, начиная со дня, следующего за днем покупки. Аналогичное положение закреплено в статье 25 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1.
Просьбу покупателя произвести обмен или взять обратно неподошедшую вещь удовлетворят только в том случае, если сохранен предпродажный вид товара: имеется упаковка, бирки, он не был в использовании, а также предъявлен чек на покупку.
Вместе с тем Закон от 07.02.1992 № 2300-1 не исключает возможности возврата товара и при отсутствии чека. Покупку могут подтвердить свидетели. Кроме того, продавцу не составит труда восстановить чек из памяти фискального накопителя.
Однако согласно приведенным нормативным актам возврат непродовольственных товаров допускается не всегда. Список качественной продукции, обмен и возврат которой невозможен, определяет Правительство РФ.
Виды непродовольственных качественных товаров, запрещенных к возврату, раньше были приведены в списке, утвержденном Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55. В нем содержалось 14 позицией. С этого года перечень невозвратных товаров актуализирован. Он утвержден совсем недавно Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463. В новом перечне невозвратных непродовольственных товаров тоже 14 позиций, как и в прежней версии, но ряд пунктов скорректирован.
Отметим, что постановлением № 2463 также обновлены правила розничной реализации товаров и перечень продукции, на время ремонта которой не предоставляется замена. Постановление определило:
- правовые вопросы дистанционной розничной торговли;
- отменило обязанность продавцов иметь книгу отзывов и предложений;
- отнесло газовые и газоэлектрические бытовые приборы, ювелирные украшения и изделия из драгметаллов и камней к товарам длительного пользования, во время ремонта которых не дадут замену, и другое.
Многие позиции обновленного перечня качественных невозвратных непродовольственных товаров повторяют позиции перечня в прежней редакции. Но в некоторых пунктах произошли изменения. Отдельные позиции сократили, а другие, наоборот, детализировали. Сравнительный анализ приведем в таблице.
| Прежний перечень невозвратных непродовольственных товаров надлежащего качества (был утвержден Постановлением от 19.01.1998 № 55) | Новый перечень невозвратных непродовольственных товаров (был утвержден Постановлением от 31.12.2020 № 2463) |
| инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарства | |
| 3. Товары парфюмерии и косметики | |
| 4. Текстиль (ткани из хлопка, льна, шелка, шерсти и синтетики, товары из нетканых материалов типа тканей — ленты, тесьма, кружево и другие), кабели (провода, шнуры, кабели), строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары | |
| отпускаемые на метраж | цена которых определяется за единицу длины |
| 5. Швейные и трикотажные изделия (бельевые, чулочно-носочные) | |
| 6. Изделия и материалы, полностью или частично изготовленные из полимерных материалов и контактирующие с пищей (посуда, кухонные и столовые предметы, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищи, в том числе одноразовые) | |
| 7. Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты | |
| 9. Ювелирные и другие изделия из драгметаллов и (или) камней, ограненные драгкамни | |
| 10. Автомобили и мотовелотовары | |
| прицепы к ним, номерные агрегаты (двигатель, блок цилиндров двигателя, шасси (рама), кузов (кабина) автотранспортного средства или самоходной машины, а также коробка передач и мост самоходной машины) к автомобилям и мотовелотоварам, мобильные средства малой механизации сельхозработ, прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения | |
| 11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки | |
| (станки бытовые, бытовая вычислительная и множительная техника, фото- и киноаппаратура, телефонные аппараты) | |
| 12. Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны | |
| а также инициирующие и воспламеняющие вещества и материалы для самостоятельного снаряжения патронов к гражданскому огнестрельному длинноствольному оружию | |
| 13. Животные и растения | |
| 14. Непериодическая литература (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации) |
В предыдущем перечне, утвержденном постановлением № 55, список качественных технически сложных товаров был детализирован. Пунктом 11 постановления № 55 к таким товарам относились бытового назначения станки по металлу и дереву, электробытовые приборы, телефоны, часы, электронные игрушки, радиоаппаратура, вычислительная техника и другая продукция. При этом в отношении указанных изделий должен был действовать гарантийный срок любой длительности.