Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Срок обращения по КАСКО после ДТП в страховую ресо». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Нет установленных законодательно временных рамок, в течение которых страховая компания обязана рассмотреть поданное заявление. Время устанавливается только страховой компанией и фиксируется в том же полисе страхования. Поэтому нужно внимательно читать договор перед подписанием. Есть СК, которые не указывают сроков рассмотрения. Это прямое нарушение. Можно подать жалобу в РСА.
В какие сроки осуществляется рассмотрение заявления?
Если брать статистические данные, то средний срок рассмотрения составляет от 6 до 14 дней. В течение указанного периода страховая компания изучает дело, поданные документы, и сообщает о своем решении страхователю. По истечению указанного срока застрахованное лицо обязано получить возмещение.
Если по окончанию указанных сроков компания не сообщила о своем решении или направила отрицательный ответ, то нужно защищать свои интересы или в суде, или в РСА. Но для начала нужно обратиться руководителю организации. Жалобу лучше подавать непосредственно в главный офис, а не в подразделение.
Если компания нарушает сроки рассмотрения или выплаты денежной компенсации, значит она нарушает условия договора. Следовательно, она обязана выплатить страхователю не только денежную компенсацию, но и неустойку за просрочку. Размер пени также устанавливается договором, а не законодательством. Если сроки просрочки внушительные, а СК не согласна выплатить пеню, то можно подать жалобу в РСА.
Интересно то, что страхователь имеет возможность после первичного обращения и получения ответа на него, повторно подать заявление. Сроки его рассмотрения будут аналогичными, как и при первичном обращении. Как правило, рекомендуется именно дважды подавать заявление при отрицательном решении. И только после повторного отказа подавать иск в суд. Правда, и здесь есть множество проблем. Судебная практика показывает, что судебные разбирательства между страховщиками и страхователями длятся очень долго. Быстро решить конфликт, в том числе и на стадии досудебного следствия, невозможно.
Расчет суммы страховой выплаты: что учитывается
Итак, первое, что интересует каждого человека, – как именно начисляются суммы по страховке компании «РЕСО-Гарантия»? Выплаты в данном случае рассчитываются по стандартизированной формуле без внесения каких-либо персональных элементов. В расчет принимаются такие факторы, как страна, в которой был произведен ваш автомобиль, интенсивность эксплуатации и износ автомобиля, а также регион страхования.
Это может быть неожиданно, но в разных регионах страны действуют различные коэффициенты, так что не удивляйтесь, если выплаты в одном округе Российской Федерации будут выше, чем в другом, при том что равны все прочие показатели. Соответственно, система расчета выплат является максимально прозрачной, и при необходимости вы можете уточнить все детали у специалиста. Но вам это не понадобится, так как в фирме «РЕСО-Гарантия» выплаты никогда ни у каких клиентов не вызывают вопросов.
Ресо-НЕгарантия. Беспредел и отказ в выплате возмещ. ОСАГО
16.08.2019 попали с супругом в ДТП, виновник прямо перед нами влез на встречную полосу (хотел развернуться) получился сильный лобовой удар. ДТП оформлялось сотрудниками ГИБДД, мы не фотографировали ДТП, так как были в шоковом состоянии и были уверены, что фото ГИБДД достаточно. 22.08.2019 все необходимые по закону документы были предоставлены Ресо выплатное дело 9621078, в тот же день состоялся осмотр а/м сотрудником страховой. В период всего срока, отведенного страховой на выплату, с ресо звонили и закидывали нас требованиями — срочно подъехать и написать объяснительную, почему фото не предоставили, срочно подъехать и заполнить бланк Характеристика дорожно-транспортной ситуации. Проконсультировавшись с автоюристом, нам сказали, что фото требовать от нас не имеют права и если страховой нужно — они могут сами запросить их в ГИБДД, а ХДТС это вообще документ, который компетентен составить только эксперт, там пункты «ширина дорожного полотна в месте ДТП», «с какой скоростью ехал виновник», и тд и тп.
Позвонив на гор.линию ресо, меня соединили с экспертом, который слал эти требования я ему озвучила, что мы не будем составлять этот документ, так как мы не компетенты и это требование незаконно. Вечером того же дня перезвонил якобы эксперт, который назначил встречу на месте ДТП и предложил нам присутствовать. На следующий день встретившись с ним, показали место ДТП, он сделал фото и выразил недоумение, зачем его вообще направили, так как трассология обычно проводится если был наезд на препятствие или съезд в кювет, мы же четко остались в своей полосе после ДТП.
10.09.2019 я позвонила на гор. линию узнать информацию о выплатном деле, так как 11.09.2019- последний день отведенного срока на выплату. Меня снова соединили с экспертным отделом, где мне сообщили, что приказ на выплату передан на подпись и перечисления ждать либо 10.09 вечером либо 11.09. Я уточнила про сумму, мне ответили, что выплата будет в пределах страхового лимита, я уточнила — 400? мне ответили «Да». Вечером 10.09 зашли в приложение Ресо и увидели статус выплатного дела — Отказ. Не страховой случай. Снова гор.линия и снова эксперт, который ответил, что отказ по результатам трассологической экспертизы, которая показала несоответствие повреждений данному ДТП.
С результатами экспертизы ознакомить отказались. Раз они сваливали на нас заполнение ХДТС, можно догадаться, какие там «эксперты» и какие «лицензии» они имеют.
Помимо всего этого, Ресо слила наши данные перекупам, телефон супругу начали разрывать звонками — машину битую продаете? Продавать мы ее даже не думали и ни на каких ресурсах не размещали. Причем они в курсе, что мы получили отказ со страховой! То есть идет комплексное давление!
Уже назначена независимая экспертиза с нашей стороны, о которой ресо уведомлено телеграммой. Твердо намерена дойти до суда, наняла автоюриста, практикующегося на таких случаях!
Помимо всего прочего, буду подробно освещать весь процесс в социальных сетях, чтобы люди, столкнувшиеся с похожей ситуацией и откровенными беспределом от страховой- знали алгоритм действий!
Какие именно данные необходимы?
Форма заявления предполагает занесение в документ следующих данных:
- название страховой фирмы, куда документ будет передаваться;
- ФИО либо название юрлица, которое пострадало;
- адрес, где зарегистрирован пострадавший;
- ФИО доверенного лица и все реквизиты доверенности;
- время, дату и место ДТП;
- особенности полученного ущерба;
- нюансы аварии, которые могут иметь отношение к получению компенсации;
- как аварию зафиксировали;
- сведения о машине виновника события;
- сведения об имуществе потерпевшего лица, которое пострадало;
- возможность транспортировки автомобиля туда, где будет проводиться экспертиза;
- допрасходы после ДТП (если имела место эвакуация авто и т.д.);
- предпочтительный способ получения страховых выплат.
Как отличить оригинал КАСКО
Сперва проверьте страховщика на сайте Ценбробанка. Нужен ИНН организации. ЦБ в открытом доступе хранит информацию о лицензиях и разрешенных видах страхования. Затем визуально сравните, как выглядит полис КАСКО, с образцом данной СК. Все реквизиты, логотип, адрес и телефон должны соответствовать реальным. Обязательны оригинальные печать и подпись. В соответствии со стандартом страховой организации, QR(не у всех) и штрих-код(всегда). Также другие уникальные элементы защиты. Например, специальная бумага или водяные знаки.
Проверьте правильность заполнения:
- ФИО и персональные данные страхователя, выгодоприобретателя и вписанных в страховку водителей;
- информация об автомобиле;
- размер страховой суммы;
- список страховых рисков.
Ошибки в заполнении бывают и в легальных бланках.
Зная номер полиса и квитанции, можно позвонить на горячую линию страховой компании. И выяснить, за кем закреплен данный полис. Самый надежный способ, чтобы удостовериться в законности. Актуально, если покупаете страховку у агента или брокера.
Расчет суммы страховой выплаты: что учитывается
Итак, первое, что интересует каждого человека, – как именно начисляются суммы по страховке компании «РЕСО-Гарантия»? Выплаты в данном случае рассчитываются по стандартизированной формуле без внесения каких-либо персональных элементов. В расчет принимаются такие факторы, как страна, в которой был произведен ваш автомобиль, интенсивность эксплуатации и износ автомобиля, а также регион страхования.
Это может быть неожиданно, но в разных регионах страны действуют различные коэффициенты, так что не удивляйтесь, если выплаты в одном округе Российской Федерации будут выше, чем в другом, при том что равны все прочие показатели. Соответственно, система расчета выплат является максимально прозрачной, и при необходимости вы можете уточнить все детали у специалиста. Но вам это не понадобится, так как в фирме «РЕСО-Гарантия» выплаты никогда ни у каких клиентов не вызывают вопросов.
Важность официальной регистрации
Если вы связаны контрактными обязательствами с «РЕСО-Гарантия», отдел выплат компании будет для вас всегда открыт. Однако при этом вам нужно убедиться в том, что вы приобретаете полис именно у этой компании, а не у какой-либо другой или, что еще хуже, у мошенника. Отзывы пользователей в интернете (как на сайте компании, так и на некоторых других ресурсах) уже не раз свидетельствовали о том, что автовладельцы появлялись в отделе выплат «РЕСО-Гарантия», пытаясь добиться выплаты по страховому полису, которого просто не было в базе компании.
Здесь проблема заключается в том, что мошенники очень часто обращаются к наивным гражданам, предлагая быстро, дешево и эффективно оформить страховой полис, прикрываясь именами крупных компаний, таких как «РЕСО-Гарантия». В результате автовладелец производит плату по страховке, но при этом не может претендовать на выплату у страховщика, потому что страховщик не сотрудничает с этим автовладельцем. Так что будьте предельно внимательными и не соглашайтесь на предложения, поступающие из непроверенных источников.
Если вы хотите оформить страховой полис с гарантией на выплаты по страховке, то вам стоит делать это только в офисе компании «РЕСО-Гарантия» или же на официальном сайте компании. Иначе вам придется пытаться взыскать все выплаты по суду – «РЕСО-Гарантия» не сможет покрыть ваши расходы, если ваш полис не будет значиться в базе компании.
Калькулятор расчета КАСКО от «РЕСО Страхование»
Цена КАСКО зависит от множества факторов и рассчитывается индивидуально под каждый автомобиль. Тариф формируется на основе базовой ставки и целой группы поправочных коэффициентов.
Размер платежа зависит от:
-
срока действия договора страхования;
- характеристик машины: включая марку (модель), возраста, износ;
- условий хранения и режима эксплуатации;
- стажа, возраста и количества лиц, допущенных к управлению автомобилем;
- территории страхования, региона эксплуатации;
- способа и порядка возмещения ущерба;
- порядка оплаты страховой премии (взносов);
- правового статуса страхователя (юридическое лицо, ИП, физическое лицо);
- результатов страхования по предыдущим полисам;
- наличия франшизы и её типа и размера;
- порядка установления страховой суммы.
В «РЕСО-Гарантия» базовый тариф для легковых автомобилей по риску «Ущерб» составляет 7,69% от страховой суммы, «Хищение» – 0,37%. Коэффициенты могут быть самыми разными, и они часто меняются (поэтому тарифы растут или снижаются). Например, если договор заключён с условием «До первого страхового случая», то к базовым страховым тарифам применяется поправочный коэффициент 0,4–1, зависящий от типа страхуемого объекта и вида риска.
При страховании с франшизой к базовым тарифам применяется понижающий коэффициент из диапазона 0,3–1, зависящий от типа, вида, способа установления и размера франшизы, вида риска, объекта страхования. Формула расчета премии КАСКО: Базовый тариф х поправочные коэффициенты. Далее полученный тариф умножается на указанную в договоре страховую сумму и делится на сто. Так и получается размер годового платежа в рублях.
Важно: Самый большой поправочный коэффициент предусмотрен для лиц, которые неоднократно попадали в аварии, имеют подержанное и поврежденное авто, большое количество лиц, допущенных к управлению, и плюс проживают в крупном городе с активным трафиком.
Правила предоставления страхового полиса
Страхование КАСКО — это не обязательная разновидность страховой защиты, поэтому каждая организация несколько меняет правила предоставления денежной компенсации.
Говоря об основных положения страхования КАСКО в Ресо, нужно упомянуть следующие моменты:
- стоимость страхового полиса рассчитывают, ориентируясь на рыночную стоимость автомобиля, при этом сумма страхования остается неизменной после совершения страховых выплат во время действия страхового договора;
- имеется возможность возместить материальный ущерб, причиненный определенным элементам авто (таким как фары, стекла, фонари, окраска и в некоторой степени кузову) в пределах суммы, обозначенной в договоре (обычно это не больше чем 5 процентов от суммы страховки) без предъявления справок;
- износ страхового объекта, а также его деталей может не включаться в расчет покрытия по компенсации ущерба.
Автострахование от РЕСО-Гарантия
РЕСО-Гарантия — это универсальная страховая компания. Наши приоритеты включают автострахование (как ОСАГО, так и ДСАГО), добровольное медицинское страхование, страхование имущества (включая страхование имущества), страхование ответственности (включая добровольное страхование автогражданской ответственности) и страхование грузов. Для определения стоимости страховых полисов на странице калькуляторов можно рассчитать КАСКО (страхование от угона, ущерба), рассчитать стоимость страхования автогражданской ответственности и дополнительных страховок, «Зеленой карты» и таких услуг, как ипотечное страхование, страхование жилья, страхование дачи, ДМС, туристическое страхование, страхование жизни.
Для получения выплат клиент страховой компании должен подготовить документацию. В таких компаниях, как РЕСО-Гарантия, можно заранее собрать и оформить документы для подачи. Это возможно с помощью образцов запросов, представленных компанией на ее официальном сайте. Важно понимать, какие формы заявлений можно найти на сайте компании и перечень прилагаемых бумаг.
Автострахование от РЕСО-Гарантия
РЕСО-Гарантия — это универсальная страховая компания. Наши приоритеты включают автострахование (как ОСАГО, так и ДСАГО), добровольное медицинское страхование, страхование имущества (включая страхование имущества), страхование ответственности (включая добровольное страхование автогражданской ответственности) и страхование грузов. Для определения стоимости страховых полисов на странице калькуляторов можно рассчитать КАСКО (страхование от угона, ущерба), рассчитать стоимость страхования автогражданской ответственности и дополнительных страховок, «Зеленой карты» и таких услуг, как ипотечное страхование, страхование жилья, страхование дачи, ДМС, туристическое страхование, страхование жизни.
Для получения выплат клиент страховой компании должен подготовить документацию. В таких компаниях, как РЕСО-Гарантия, можно заранее собрать и оформить документы для подачи. Это возможно с помощью образцов запросов, представленных компанией на ее официальном сайте. Важно понимать, какие формы заявлений можно найти на сайте компании и перечень прилагаемых бумаг.
Что нужно сделать после ДТП?
В случае ДТП, после принятия решения о возбуждении дела по упрощенной процедуре, стороны должны составить протокол о местонахождении транспортных средств. Это можно сделать с помощью телефона или диктофона. Участники аварии могут зафиксировать местонахождение автомобиля, составив на бумаге простую схему, не забыв указать характер дорожной разметки. Как только данные будут записаны, отправьте уведомление в страховую компанию.
Форма состоит из двух частей, каждая из которых содержит имена соответствующих лиц:
- личные данные;
- Номера полисов гражданской ответственности;
- сведения о водительских удостоверениях,
- краткое изложение обстоятельств происшествия и места происшествия.
Составляется схема расположения всех транспортных средств. Номера телефонов и подписи сторон обязательны.
Для получения дополнительной информации можно записать контактные данные свидетелей происшествия.
После составления уведомления одна из сторон обращается в страховую компанию за выплатой. Поскольку пострадавшая сторона является потерпевшей, она обращается за выплатой в свою страховую компанию.
У меня есть не оформленные повреждения, а ДТП случилось давно – что мне делать?
Смотря как давно и какой характер этих повреждений. И здесь уже нужно будет «включать мозг» для того, чтобы оформить такое ДТП в целях обращения по Каско.
То есть вы можете оформить ДТП и позднее, этого никто не запрещает. Однако, главное здесь – чтобы не было состава для привлечения вас за скрытие с места ДТП. Отметим главную тонкость – срок привлечения составляет 3 месяца. Если вы сообщите, что авария произошла больше 3 месяцев назад, то вас при отсутствии доказательств обратного, привлечь к ответственности и лишить прав уже не сможет.
Но многие автолюбители просто встают на дороге и вызывают экипаж полиции для оформления, сообщив, якобы ДТП произошло только что, а второй участник скрылся. Это незаконно, и здесь есть риски – если страховщик впоследствии докажет, что указанные вами повреждения произошли гораздо раньше, чем вы заявили о дате происшествия (сделать это легко, например, по степени коррозии), то в выплате откажут.