Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Как грамотно написать жалобу на заведующую детского сада от сотрудников». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Если плохое отношение и несоблюдение трудовых прав работников детского сада стало проблемой и вам хочется написать жалобу, можно обратиться в трудовую инспекцию. Это государственный орган, который занимается контролем за соблюдением трудового законодательства.
На что можно пожаловаться
Когда вы решаете написать жалобу на заведующую детским садом, важно знать, на что можно пожаловаться. Вот некоторые основания для составления жалобы:
- Постоянные оскорбления и обращения со стороны заведующей или воспитателя;
- Плохое питание в детском саду;
- Несоблюдение правил и норм здравоохранения;
- Отсутствие должного внимания к детям со стороны персонала;
- Неадекватная оценка и реакция на обращения родителей;
- Нарушения в трудовой сфере, например, задержки зарплаты или несоблюдение рабочего расписания;
- Дискриминация или проявления насилия в детском саду.
Если речь идет о серьезном правонарушении или стоит задача защитить права несовершеннолетнего гражданина, не следует ограничиваться устным сообщением. В данном случае необходимо составить письменную жалобу, которая будет зарегистрирована в надзорном органе в предусмотренном для этого порядке. В таком документе должна быть указана следующая информация:
- наименование Ведомства (можно адресовать претензию конкретному должностному лицу);
- данные заявителя (ФИО, почтовый адрес, актуальный номер телефона);
- название, номер и адрес детского сада, в котором возникла конфликтная ситуация;
- описание инцидента с деталями и фактами (какими действиями заведующей недоволен заявитель, в чем это выражено, была ли попытка урегулировать конфликт без надзорных органов и т. д.);
- данные должностного лица, с которым возник конфликт;
- ссылки на законодательные акты, которые были нарушены (несмотря на то, что это необязательное условие, наличие таких сведений ускорит процесс рассмотрения жалобы);
- перечень требований: провести проверку, привлечь должностное лицо к ответственности и т. д.
- список приложений.
Причины жалобы на заведующую могут быть разные, однако следует понимать, что на некоторые из них жаловаться не совсем разумно. Руководитель дошкольного образовательного учреждения может превратить жизнь вашего ребенка в ад из-за одного «недовольства» или выявленного вами в ходе разговора с отпрыском нарушения.
Чаще всего родители жалуются на следующее:
- Детей бьют воспитатели или против них зафиксировано любое другое правонарушение;
- Воспитатели нарушают законы (устраивают поборы или не уважают веру ребенка), а заведующий закрывает на это глаза;
- Образовательная программа не соответствует общим нормам;
- Воспитательные методы не соответствуют нормам и законам РФ;
- Заведующая «опускается» до хамства в лицо родителям и детям;
- Заведующая отказывается выполнять взятые обязательства, не выполняет свои обязанности полностью или частично.
Важные правила для составления жалобы на воспитателя детского сада
Когда у родителей возникают претензии к работе воспитателя детского сада, они имеют право пожаловаться на него. Написать жалобу можно наших читателей возникнуть сложности, куда написать жалобу?, на кого пожаловаться и как ее правильно составить. В данной статье мы разберем возможные причины для жалобы, вопросы обращения к воспитателям детского сада и ответственность со стороны детского сада.
- Какие причины могут вызвать жалобу на воспитателя детского сада?
- Кому нужно обратиться с жалобой?
- Как составить жалобу правильно?
Составление жалобы на воспитателя детского сада – важный вопрос для родителей. Прежде чем пожаловаться, нужно понять, что именно вызвало недовольство и какие нарушения были совершены. Частые причины жалоб на воспитателей включают неприличное поведение, ненадлежащее отношение к ребенку, недостаточное внимание к его потребностям, игнорирование здоровья ребенка и другие.
Если вопросы связаны с качеством образования или организацией работы детского сада в целом, то жалобу следует направить в Министерство образования или к заведующей детского сада. В некоторых случаях может потребоваться обращение в прокуратуру.
При составлении жалобы важно быть конкретным и четким. Необходимо указать дату и место происшествия, подробное описание произошедшего и указать, какие действия или бездействия воспитателя вызывают недовольство. Жалобу следует написать грамотно и доступно с использованием собственных слов.
Родители также могут обращаться к сотрудникам детского сада, таким как заведующая, ответственный за безопасность или медсестра. Если конкретный вопрос или проблема связаны с работой определенного воспитателя, то жалобу следует направить непосредственно на него.
Важно понимать, что каждая жалоба на воспитателя детского сада должна быть рассмотрена и принята во внимание. Родители имеют право требовать ответа на свою жалобу и принятия мер по исправлению ситуации. Детскими садами и их сотрудниками несется ответственность за качество оказываемых услуг и охрану здоровья детей.
| Четкость | Описание произошедшего должно быть ясным и понятным. |
| Детализация | Укажите все факты и детали происшедшего для более полного представления о ситуации. |
| Обоснованность | Приведите аргументы и факты, подтверждающие ваши претензии. |
| Краткость | Жалобу необходимо написать лаконично, соблюдая основные детали и сущность проблемы. |
Ответственность сотрудников детского сада
Помимо образования и воспитания детей, основной задачей ДОУ является обеспечение полной безопасности жизни и здоровья несовершеннолетних, а также предупреждение травмоопасных ситуаций. Организации обязаны создавать благоприятные и безопасные зоны для времяпрепровождения ребёнка и его обучения. Организации несут и материальную ответственность. Они обязаны следить за сохранностью личных вещей воспитанников.
Получив претензию, специалисты уполномоченного органа проведут расследование происшествия. Воспитателя или иного сотрудника, допустившего возникновение нарушения, привлекут к ответственности. Она зависит от тяжести полученных травм или размера нанесенного ущерба имуществу. Детский садик обязан оплатить все расходы, которые родители несовершеннолетнего понесут в связи с восстановлением здоровья ребёнка или утраченных вещей.
Материальную ответственность ДОУ можно застраховать. Выполнение действий позволяет сформировать фонд для урегулирования претензий со стороны пострадавших. Стоимость такой страховки составляет порядка 30000 руб. При этом страховщик возьмет на себя урегулирование претензий.
Правила написания и составления жалобы на заведующую
Для того, чтобы правильно написать жалобу достаточно придерживаться следующих простых правил ее написания.
- определитесь с правильным адресатом жалобы и посмотрите в интернете его адрес;
- укажите Ваши фамилию, имя, отчество (при наличии), адрес, на который вам можно будет направить письменный ответ;
- укажите дату, т.е. день, месяц и год, когда вы обратились в соответствующую организацию либо к соответствующему лицу;
- опишите название и известные Вам реквизиты организации (соответсвующего лица);
- ниже в жалобе максимально подробно, полно и последовательно изложите все обстоятельства, произошедшие с вами – для чего Вы обратились, какие неправомерные действия в отношении Вас со стороны сотрудников были совершены, либо укажите на факт их бездействия;
- после детального описания проблемы, в зависимости от того, к кому Вы обратились с жалобой, необходимо указать ваши требования в отношении виновных лиц: извиниться, исправить допущенную ошибку, принять меры дисциплинарной ответственности и т.п;
- в завершении жалобы обязательно поставьте дату и личную подпись.
Как пожаловаться на заведующую ДОУ
При обнаружении недостатков в работе детсада родители имеют полное право добиваться их устранения в различных инстанциях, которым государство поручило осуществлять регулирование деятельности детских учреждений.
Чтобы жалоба возымела действие, нужно выбрать организацию «по профилю». Обратиться с жалобой можно в следующие организации:
- Управление/Департамент образования;
- Министерство образования;
- Рособрнадзор;
- Роспотребнадзор;
- прокуратура;
- суд.
К адресату официальная бумага доставляется одним из способов:
- Пересылкой заказным письмом с уведомлением по почте.
- Посредством отправки на электронный адрес.
- Лично заявителем. Ответственный работник обязан зафиксировать факт обращения, проставив отметку о принятии на экземпляре заявителя.
Шаг 1: Понять, зачем вам нужно писать жалобу
Перед тем как обращаться с жалобой на заведующую детским садом, важно определить свои цели и взвесить, насколько серьезное нарушение произошло. Обращения в детский сад могут касаться различных вопросов: медицинских услуг, неправильного оформления документов, недостаточного контроля над воспитателями, несоблюдения правил охраны здоровья и безопасности и т.д.
Если у вас был личный конфликт с заведующей, который никак не влияет на образование и воспитание детей, а также не нарушает закон, то в данном случае возможно имеет смысл обратиться к вышестоящему органу департамента образования, чтобы проконтролировать действия заведующей. Однако, если речь идет о нарушениях, которые затрагивают непосредственно детей, их безопасность и права на качественное образование и воспитание, то вашей обязанностью является подать письменную жалобу в организацию и направить ее в вышестоящую инстанцию контролирующего органа.
Жалоба должна быть составлена в соответствии с действующим законодательством и оформлена в письменной форме с указанием даты и подписью заявителя. Если обращение является коллективным, то необходимо также указать имена и подписи всех заявителей.
Однако перед подачей жалобы, рекомендуется собрать все необходимые доказательства нарушений. Это могут быть фотографии, видеозаписи или иные документы, подтверждающие ваши слова.
Шаг 4: Примеры эффективных жалоб
Когда вы готовы подать жалобу на заведующую детским садом, важно обращаться к правам и контролирующим органам, чтобы сообщить о нарушении. В данном случае, вы можете направить письменное заявление в департамент образования вашего региона, чтобы обратить внимание на действия заведующей и требовать соответствующих мер.
Ваше жалоба должна содержать дату и подпись, чтобы сделать ее официальной. Вы должны указать факты нарушения, такие как неправильные действия воспитателей или отсутствие должностных документов, а также указать, к кому вы обращаетесь в данном случае — департаменту образования или вышестоящей организации по вопросам дошкольного образования.
Если вы обращаетесь коллективно, можно собрать подписи других родителей и представить их как доказательство вашего недовольства и обращения к коллективным нормам. Не забудьте также указать контактные данные, чтобы ваши заявления могли быть приняты и обработаны правильно.
Основания для подачи претензии
Предварительно перед составлением претензии необходимо выяснить, какие основания для предъявления жалобы существуют, и на какие нарушения родитель имеет право пожаловаться в вышестоящие инстанции, а при каких ситуациях стоит избежать подачи претензии.
Причины для подачи жалобы на детский сад разнообразны и их много, к наиболее распространенным относятся:
- бесследное исчезновение денежных средств, отданных в детсад,
- заведующий детского сада безответственно и халатно относится к возложенным обязанностям,
- заведующая не приемлет в общении уважительного обращения, норм этики и субординации с родителями и их детьми, хамит и не умеет вести цивилизованно диалог,
- применяемая методика воспитания в садике не соответствует действующим и общепринятым нормам,
- при обучении малышей в детском саду используются программы, которые не имеют грифа «Утверждено Министерством образования»,
- насилие и незаконные действия применяются относительно детей,
- работники детского сада учиняют разные нарушения, но заведующий абсолютно не реагирует на выдвигаемые претензии родителей.
Поводов для заявления множество. Причина направления заявления является главным определяющим звеном, куда нужно будет обращаться, в какие организации. Форма и примерный текст жалобы не отличаются по подаче и не зависят от типа организации, в которую она отсылается.
Жаловаться на заведующую детским дошкольным учреждением могут как родители детей, посещающих детсад, так и сотрудники, работающие в организации.
Работники направляют жалобу, если произошли следующие ситуации:
- игнорируются или нарушаются права работника дошкольного учреждения, которые описаны в действующем уставе, трудовом договоре и в отдельных должностных инструкциях организации,
- заведующая детсадом не выполняет свои непосредственные профессиональные обязанности,
- имеют место другие нарушения, которые связаны с деятельностью дошкольной организации.
Департамент образования, вышестоящее Министерство образования, Государственная инспекция труда или прокуратура занимаются рассмотрением подобных ситуаций и принимают жалобы в индивидуальном или коллективном виде на заведующую детским садом.
Если у ребенка нет прививок, возьмут ли в садик?
Инстанции изучают грубые нарушения относительно административного персонала.
Взаимоотношения детей
В детском саду присутствуют дети из различных семей, поэтому их поведение отличается. Из-за этого часто возникают конфликты. Дети ссорятся и мирятся, но если главным лицом конфликтов является конкретный ребенок, то тогда надо принимать меры. Важно поговорить с его родителями. Если это не принесло результаты, то создается коллективная жалоба, которая отдается заведующей.
Когда родители составляли претензию, а меры не были предприняты, то обращаются в РОНО. Хоть агрессивного ребенка исключить из образовательного заведения не получится, но если будет много возмущенных, то тогда проводится медицинская проверка. При наличии агрессии есть коррекционный садик. По причине бездействия руководства учреждения родителям надо обращаться в прокуратуру.
Обращение к заведующей
Для того, чтобы пожаловаться на заведующую детским садом, нужно иметь какое – то веское основание.В список таких оснований можно включить:
- Плохое отношение к детям, нарушение их прав;
- Нарушение прав родителей;
- Насилие (физическое или психологическое) по отношению к детям;
- Некомпетентность или невыполнение обязанностей заведующей;
- Отказ рассматривать жалобы и реагировать на нарушения со стороны работников детского сада;
- Нарушение установленных норм и стандартов;
- Незаконные сборы денежных средств;
- Иные подобные правонарушения.
То есть причиной жалобы должна быть достаточно веской и, что самое главное, обоснованной.
Дошкольное учреждение является одним из базовых элементов развития и досуга детей. Государство устанавливает ряд требований к работе подобного заведения.
Сохранение здоровой атмосферы считается основной задачей сотрудников и руководства, поэтому нарушение законных прав и установленных норм требует мгновенного реагирования.
Жалоба на заведующую детским садом – главное средство в борьбе со злоупотреблением должностным положением.
Заведующая детским садом обладает широким спектром полномочий в управлении учреждением. Занимать данную должность – большая ответственность. Именно поэтому оснований для подачи жалобы достаточно:
- Неудовлетворительное (антисанитарное) состояние помещений детского сада.
- Непрофессионализм.
- Нарушение условий договора, предусмотренного родителями и администрацией дошкольного заведения.
- Вымогательство.
- Совершение противоправных действий.
- Невыполнение обязанностей, предусмотренных должностной инструкцией.
Детство находится под защитой государства. Это законодательная норма, так всегда было и будет. Родители должны следить за тем, чтобы права и интересы их детей никем не ущемлялись. Если же это произошло, то законные представители не должны никого бояться, а сразу писать жалобу в компетентные органы. Можно направить составленный документ сразу в несколько инстанций:
- местный отдел управления образования;
- прокуратуру;
- Роспотребнадзор (если речь идет о нарушении санитарных норм в дошкольном учреждении);
- главе муниципального образования.
Куда можно пожаловаться
Если родители считают, что заведующая детским садом нарушает закон или принимает решения не в интересах детей, им придется обратиться с жалобой в надзорный орган. В зависимости от ситуации сначала можно подать официальную претензию в дошкольное учреждение и потребовать у заведующей, чтобы она пояснила свои действия (бездействие). При наличии ответа будет проще добиться реакции от надзорных органов, особенно если впоследствии жалоба будет подана не одним родителем, а группой лиц (коллективно).
Исходя из того, о каком нарушении идет речь, гражданин может обратиться в такие инстанции:
- Департамент дошкольного образования РФ. Превышение должностных полномочий, безответственное отношение к обязанностям, нарушение прав детей и родителей – это основание для подачи жалобы в Департамент. В большинстве случаев этого достаточно, чтобы урегулировать ситуацию или добиться увольнения сотрудника (при выявлении серьезных нарушений).
- Рособрнадзор РФ. Если родитель не доволен качеством обучения в дошкольном учреждении, он должен обратиться в Рособрнадзор РФ. Но в эту Федеральную службу стоит подать претензию и в том случае, если Департамент не отреагировал на обращение или не удовлетворил выдвинутые гражданином требования.
- Прокуратура. Коррупция, денежные поборы и нецелевое использование средств – это прямое показание для обращения в Прокуратуру. Кроме того, данное Ведомство может принять жалобу гражданина, если другие надзорные органы отказали в ее рассмотрении.
- Роспотребнадзор. В данное Ведомство можно пожаловаться на неудовлетворительное состояние помещений, антисанитарию и некачественное питание. Учитывая серьезность ситуации, лучше обратиться в свое территориальное подразделение, которое быстрее отреагирует на жалобу.
- Суд. Последняя инстанция, куда может обратиться родитель, которому другие Ведомства отказали в удовлетворении требования — это суд общей юрисдикции. Воспользоваться правом на судебное урегулирование конфликта может любой гражданин, который хочет получить денежную компенсацию причиненного морального или материального вреда. С другой стороны, в роли инициатора судебного разбирательства может выступить Прокуратура, если по результатам проверки будет установлено, что заведующая детским садом нарушила закон.
Как правильно написать жалобу от родителей? Ее создают в такой же форме, только обозначаются нарушения, которые затронули всех детей. Заведующая обязана вести контроль за деятельностью воспитателей и их помощников. В случае конфликтов она улаживает их.
При бездействии руководства требуется написание жалобы на заведующую детским садом, образец которой здесь представлен. Воспитателями тоже может составляться претензия, если их не устраивает отношение к персоналу, выполнение сложных обязанностей, а также нарушения норм закона.
Недовольство медицинским персоналом может быть связано с:
- Неоказанием медицинской помощи детям;
- Невыполнением профилактической работы;
- Отказом от лечения, прописанного врачом.
Если у родителей есть сомнения работе медицинского персонала, то им можно поговорить по этому вопросу с педиатром в поликлинике. Оформить жалобу не составит труда, так как она оформляется по такому же принципу. Сначала ее надо адресовать заведующей, а потом в отдел образования.