Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Сколько процентов удерживают при возврате авиабилетов аэрофлот». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Иностранные компании действуют похожим образом, и сумма комиссии за возврат может быть весьма незначительной. Но все же не стоит быстро пролистывать условия соглашения и спешить ставить «галочку» в знак своего согласия. Некоторые разделы заслуживают особого внимания, поэтому с ними нужно ознакомиться заранее, чтобы не поставить себя в неловкую ситуацию.
Возврат билетов, купленных через интернет
Стоит помнить одно, направлять заявление на возврат за билеты нужно туда, где вы их приобретали. Если вы купили билет в авиакассе, то вам непременно следует обратиться именно в ту авиакассу для возврата с заявлением, маршрутной квитанцией и паспортом. Если билет был куплен у туроператора, то отнести его необходимо именно туда.
Билет, приобретенный на официальном сайте авиаперевозчика можно сдать там же. Для этого необходимо на главной странице официального сайта «Аэрофлота» выбрать вкладку «Сервисы». Далее перейти на страницу «Управление бронированием», где необходимо ввести шестибуквенный код бронирования и фамилию пассажира. После нажатия на кнопку «Найти» отобразится страница «Информация о бронировании». Для осуществления обмена или возврата необходимо нажать на соответствующую кнопку.
Как вернуть билет на самолёт Аэрофлота
В случае отказа от путешествия или невозможности использования приобретенного билета, Аэрофлот предоставляет возможность возврата невозвратных билетов при соблюдении определенных правил и условий.
Для того чтобы вернуть билет на самолёт Аэрофлота, можно воспользоваться несколькими способами:
- Через интернет. Если вы приобрели билет электронным путём, то возврат можно осуществить через личный кабинет на официальном сайте Аэрофлота. Вам необходимо будет заполнить заявку на возврат и указать причину отказа от полёта. После обработки заявки сумма за билет будет возвращена на вашу банковскую карту или счет.
- Через другие каналы продажи. Если билет был приобретен через агентство или другие каналы продажи, вам потребуется обратиться в тот же источник для оформления заявки на возврат. Процедура возврата будет аналогичной и предусматривает возврат средств на ваш счет или карту, указанные при покупке билета.
- При перебронировании. Возможны случаи, когда билет на самолет Аэрофлота можно перебронировать на другую дату или направление. В этом случае, при соблюдении правил перебронирования, возврат средств за невозвратный билет также является возможным.
Важно знать, что возможность и условия возврата невозвратных билетов Аэрофлота зависят от тарифа и правил, установленных при покупке. Поэтому перед приобретением билета внимательно ознакомьтесь с условиями и правилами действия при отказе от билета, чтобы быть уверенным в возможности возврата средств при невозможности использования билета.
Теперь вы знаете, как вернуть билет на самолёт Аэрофлота и можете осуществить эту процедуру в соответствии с правилами и условиями возврата.
Можно ли вернуть невозвратные авиабилеты Аэрофлота?
Вернуть деньги за невозвратный билет Аэрофлота возможно, однако это зависит от условий и правил, установленных авиакомпанией.
Основные правила возврата:
- Возврат денежных средств за невозвратный билет Аэрофлота возможен только в случае отказа от полета и при наличии технических проблем с самолетом.
- Возврат денег возможен только за электронные билеты, купленные через интернет. Для бумажных билетов вернуть деньги невозможно.
- Возврат денег за электронный билет возможен только при соблюдении определенных условий, установленных авиакомпанией.
Порядок возврата:
- В случае отказа от полета или наличия технических проблем с самолетом, необходимо обратиться в офис Аэрофлота или воспользоваться онлайн-сервисом компании.
- Заполнить специальную форму для возврата денежных средств, указав причину отказа от полета.
- Ожидать рассмотрения заявки на возврат денег. Сроки рассмотрения могут занимать от нескольких дней до нескольких недель.
- После положительного рассмотрения заявки, деньги за электронный билет будут возвращены на указанный при покупке счет.
- В случае перебронирования билета на другую дату или направление, обратитесь в офис Аэрофлота или воспользуйтесь онлайн-сервисом для изменения брони.
Как вернуть билеты, купленные через интернет
При отказе от электронного билета, оформленного на сайте авиаперевозчика, важно учитывать несколько нюансов:
- Деньги будут перечислены на банковскую карту в течение 10 рабочих дней с момента подачи заявки. Стоимость несостоявшегося перелета наличными средствами не выплачивается.
- Если для оплаты использовались электронные платежные системы, деньги возвращаются на виртуальный кошелек.
- При оформлении брони нескольких авиабилетов, можно получить деньги как за одного пассажира, так и всю группу.
Отказаться от рейса и получить деньги поможет следующая инструкция:
- Открыть официальный сайт авиакомпании.
- В верхнем меню выбрать вкладку «Управление бронированием».
- В соответствующих полях ввести код брони, фамилию пассажира латинскими буквами. Для перехода к следующему этапу нажать кнопку «Найти». Если указанна корректная информация, через несколько минут появится список забронированных мест.
- При открытии брони появятся сведения о дате и времени вылета, маршрут, номер авиарейса и стоимость перелета. Для оформления отказа нажать на кнопку «Возврат».
- На экране повторно отобразится информация о брони. Подтвердить решение можно кликом по кнопке «Продолжить».
- Статус бронирования обновится и появится надпись «Аннулировано». Для перехода к завершающему шагу повторно нажать «Продолжить».
Можно ли вернуть деньги за авиабилет до и после регистрации?
Возможность забрать денежные средства за приобретенные билеты до или после осуществления регистрации на рейс зависит от выбранного вами тарифного плана. Рассмотрим, можно ли сдать билеты на самолет эконом-класса, вернуть по тарифам бизнес и премиум, в формате таблицы.
| Тариф | До регистрации на рейс | После регистрации на рейс |
| Бизнес максимум | Разрешено без удержания оплаты | |
| Бизнес Оптимум | Возврат с удержанием платы | |
| Комфорт максимум | Разрешено без удержания оплаты | |
| Комфорт Оптимум | Разрешено с удержанием платы | Не разрешено |
| Эконом максимум | Разрешено без удержания платы | |
| Эконом Оптимум | Разрешено с удержанием платы | Не разрешено |
| Эконом бюджет | Не разрешено | |
| Эконом Лайт | ||
| Эконом промо |
В тех моментах, где речь идёт о доплате со стороны покупателя билета, предусмотрено, что при перелетах по территории России пассажир должен оставить сумму за транзакцию в количестве 2300 руб. При международных перевозках сумма равна от 35 до 40 долларов.
- Обмен авиабилетов возможно осуществить с доплатой как со стороны покупателя (если он выбирает выше класс) или с возвратом денежных средств от перевозчика (если выбирается класс ниже).
- При обмене с доплатой нельзя осуществлять доплату милями. Только наличный или безналичный расчет.
- Обмен возможен как через кассы аэропорта, так и онлайн.
- При возврате и последующем обмене, денежные средства за возвращенный билет поступают не сразу, а в течение 10 рабочих дней. Поэтому придется заново оплатить перелет и только спустя время получить сумму возврата.
- Обмен может быть осуществлен от имени обратившегося на собственные билеты и билеты его ребенка. Обмен на другого взрослого человека должен производиться в его присутствии или же при наличии нотариально заверенной доверенности.
- Обмен может производиться не только с целью увеличить класс, но также с изменением даты, времени и маршрута поездки.
Правовое регулирование
Право сдать невозвратные авиабилеты в Аэрофлоте регулируется двумя источниками:
- Условия применения тарифов.
В них содержится детальная информация о каждой ставке, которую предлагает перевозчик. В том числе указана возможность возврата провозной платы – до или после окончания регистрации на рейс. Найти свод нормативов можно на сайте компании.К сведению: на странице с правилами указывается дата последней редакции, с момента которой они вступают в силу. Если билет приобретался до указанного дня и месяца, в отношении поездки будет действовать старая версия – ссылку на нее можно найти там же.
- Воздушный кодекс РФ.
Возврат билетов регулируется 108 статьей. Во втором пункте указаны обстоятельства, попадающие под понятие вынужденного отказа.
Документы, необходимые для сдачи авиабилетов
Если вам пришлось отказаться от планированной поездки и сдать свой авиабилет эконом-класса в Аэрофлоте, то необходимо знать, какие документы потребуются для возврата билета.
В случае, если вы решаете сделать онлайн-возврат, то вам потребуется оригинал электронного билета. В некоторых случаях компания Аэрофлот также может запросить дополнительные документы, подтверждающие основания для возврата.
При сдаче билетов через перевозчика также следует иметь при себе оригинал электронного билета, при этом возможно потребуется показать и документ, удостоверяющий личность.
Когда вы собираетесь сдать авиабилет эконом-класса, следует помнить о том, что не все билеты подлежат возврату. В некоторых случаях возможно только изменение даты вылета или замена билета на другую категорию. При этом каждый вид билета имеет свои особые условия возврата или обмена.
На сайте компании Аэрофлот можно подробно изучить правила возврата билетов разных типов. Кроме того, важно учитывать, что возврат возможен только до сроков, установленных компанией. Поздний возврат может привести к удержанию штрафа.
Необходимо отметить, что при сдаче авиабилета невозвратного типа или билета «премиум» классов (бизнес, «оптимум», «промо»), возможны изменения в условиях возврата. Также, в случае вынужденного перенесения рейса из-за заболевания или других причин, рекомендуется обратиться в компанию Аэрофлот для уточнения процедуры возврата билета.
В случае, если вы сдаете билеты группы, то возможно потребуется предоставить документы, подтверждающие состав группы и основания для возврата.
В целом, процедура возврата авиабилетов эконом-класса в Аэрофлоте имеет свои особенности, и для избежания неприятностей лучше заранее ознакомиться с правилами и условиями возврата билета на официальном сайте компании или обратиться в контактный центр для получения дополнительной информации.
Возврат билета, купленного в кассе
Приобретая билеты в кассах авиакомпаний, необходимо знать, что оплату за него можно возвратить только в этом же офисе. Кроме того, все авиаталоны, купленные в период акций, нельзя будет сдать или обменять.
Поэтому чтобы избежать неприятной ситуации, стоит заблаговременно уточнить, можно ли будет их сдать.
Чтобы вернуть деньги за билет, купленный в кассе авиакомпании Аэрофлот, необходимо взять с собой документы:
- Паспорт.
- Билет или код бронирования.
- Если это вынужденный возврат, также придется предоставить подтверждение. Это может быть справка о болезни или смерти.
Возвращение денег может быть осуществлено как за полный маршрут, так и частично, если присутствует оформление разными билетами. В случае, если маршрут состоит из билетов разных тарифных планов, то сумма будет возвращаться по самому жесткому, с максимальными ограничениями.
Правила возврата билетов
Возврат билетов Аэрофлота осуществляется с учетом следующих нюансов:
- Сумма возврата связана с тарифами. Чем бюджетнее вариант, тем меньший процент выплатит компания. Самые дешевые проездные документы, обычно, не подлежат компенсации при добровольном отказе.
- Период обращения за возвратом. Пассажир имеет право обратиться к перевозчику не позднее, чем до окончания регистрации. После потраченные средства выплачены не будут (за исключением некоторых премиальных тарифов).
- Срок зачисления денежных средств. Деньги поступят на счет, с которого была совершена оплата, в течение 10 рабочих дней после одобрения компенсации стоимости. Допустимо увеличение сроков до 30 рабочих дней.
Как получить деньги за билеты Аэрофлот?
Авиакомпания Аэрофлот предоставляет возможность возврата электронных билетов при определенных условиях. Однако, как вернуть деньги за авиабилеты Аэрофлот? Инструкция может быть разной для разных случаев возврата.
Если вы приобрели электронный билет на официальном сайте Аэрофлота, то возврат денег происходит через интернет. Для этого необходимо войти на сайт, перейти в раздел «Управление бронированием», выбрать нужный рейс и заполнить форму для возврата. После обработки заявки деньги будут возвращены на указанный вами счет.
Если же вы приобрели билет через агентство, то возврат денег за билеты Аэрофлот можно сделать через агентство. Но при этом возможны штрафы и комиссии, взимаемые агентством за оказанные услуги.
Важно учитывать также, что некоторые билеты являются невозвратными. В таком случае, Аэрофлот может отказаться возвращать деньги за билет в полном объеме или взимать определенные штрафы.
Для более подробной информации о доступных способах возврата, условиях и штрафах, следует обратиться на официальный сайт компании Аэрофлот или связаться с их службой поддержки.
Обращение к авиакомпании
Если вы хотите вернуть билет с удержанием платы, вам необходимо обратиться в авиакомпанию, у которой был приобретен билет. Для этого вы можете воспользоваться одним из следующих способов:
- Позвонить в контактный центр авиакомпании по указанному на сайте номеру телефона. Сотрудники контактного центра проконсультируют вас и помогут оформить возврат билета.
- Написать письмо на электронную почту авиакомпании. В письме укажите свои контактные данные и номер бронирования. В ответной почте вам пришлют информацию по процедуре возврата билета.
- Посетить офис авиакомпании лично. В офисе вам помогут заполнить необходимые документы для возврата билета и ответят на все ваши вопросы.
При обращении к авиакомпании вам необходимо иметь при себе следующие документы:
- Паспорт или иной документ, удостоверяющий личность.
- Оригинал билета или его копию.
- В случае если билет был приобретен не вами, необходимо предоставить письменное согласие от владельца билета на возврат.
При оформлении возврата билета с удержанием платы, учитывайте, что некоторые авиакомпании могут взимать комиссию за возврат. Размер комиссии зависит от условий приобретения билета и правил авиакомпании, поэтому рекомендуется ознакомиться с этой информацией на официальном сайте авиакомпании или у представителя компании.
Правила и условия возврата
При возврате билетов с удержанием платы в Аэрофлоте применяются следующие правила и условия:
-
Билеты со стандартным тарифом, приобретенные с участием в программе лояльности, возврату не подлежат.
-
Возврат с удержанием платы возможен только для билетов с тарифом «возвратный» или «с изменениями».
-
Плата за возврат зависит от условий тарифа и может быть установлена в процентах от стоимости билета или в фиксированной сумме. Информацию о плате можно найти в правилах тарифа, которые указаны на билете.
-
Возврат билета с удержанием платы можно сделать через пункты обслуживания Аэрофлота, агентство, через которое был приобретен билет, или онлайн на официальном сайте Аэрофлота.
-
Для возврата билета с удержанием платы необходимо предоставить копию билета и документ, удостоверяющий личность пассажира.
-
При возврате билета с удержанием платы возвратная сумма может быть уменьшена на сумму неиспользованных налогов, сборов и сопутствующих услуг.
-
Возврат билета с удержанием платы возможен только до даты вылета, указанной в билете. После этой даты возврат билета не осуществляется.
-
При возврате билета с удержанием платы могут применяться дополнительные ограничения и комиссии в зависимости от тарифа.
Внимательно ознакомьтесь с правилами и условиями возврата, указанными на вашем билете, и обратитесь в службу поддержки Аэрофлота или своему турагенту для получения более подробной информации о процессе возврата билета с удержанием платы.