Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Собеседование при приеме на работу как вести себя, что говорить». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Вы собираетесь на первую встречу с работодателем. По описанию вакансии вас все устраивает. Поэтому вы готовитесь к собеседованию особенно тщательно: вносите поправки в резюме, мысленно продумываете ответы на возможные, в том числе заковыристые, вопросы, а на ночь штудируете русско-английский разговорник. Наконец, надо обдумать и свой внешний вид, чтобы у работодателя сложилось первое благоприятное впечатление о вас.
Чтобы успешно пройти собеседование, следуйте 12 основным правилам:
- всегда будьте на связи или перезванивайте даже на незнакомые номера, если упустили звонок;
- если опаздываете, предупредите об этом заранее;
- указывайте корректные данные в резюме (это касается в том числе измененных данных – вся информация должна быть актуальной);
- внимательно слушайте эйчара на собеседовании;
- перед встречей с членом команды обязательно изучите компанию;
- на вопросы эйчара реагируйте спокойно и, если нужно, задавайте свои;
- воспринимайте собеседование не как расстрел, а как дружескую беседу: ведите себя естественно, «от себя» рассказывайте про прошлый опыт;
- не предлагайте HR-менеджерам, как лучше распорядиться вашим ресурсом;
- готовьтесь к собеседованию, чтобы от волнения ничего не забыть;
- не бойтесь показаться простым: честность подкупает сильнее, чем напыщенность;
- если вы не разбираетесь в чем-то не критически важном, о чем вас спросили. честно скажите, что еще учитесь: ожидания лучше превзойти, чем не оправдать;
- не забывайте про soft skills: по вашим отзывам о предыдущих местах работы и поведению на собеседовании скажут больше, чем по навыкам, перечисленным в резюме.
Кто нужен работодателю
Если Вы претендуете на должность по иерархической лестнице, то будьте готовы к тому, что от Вас потребуется:
- знания, опыт, навыки;
- образование (лучше профильное);
- опыт работы (желательно по специальности или в смежных сферах);
- универсальность (например, финансовый директор со знанием бухучета);
- конкретные дела, которые улучшили состояние;
- компьютерная грамотность;
- способность быстро обучаться;
- коммуникабельность;
- инициативность;
- систематичность;
- способность прогнозировать и анализировать;
- дисциплина
- порядочность;
- самоконтроль;
- упорство в решении проблем;
- стремление к профессиональному росту.
Рейтинг предпочтений работодателя по личным качествам:
- обаяние, приятность в общении;
- способность работать в команде;
- быстрая адаптация;
- энтузиазм;
- выдержка в экстремальных ситуациях;
- стрессоустойчивость;
- надежность.
Рейтинг предпочтений работодателя по чертам характера:
- готовность помочь;
- дружелюбие;
- заботливость;
- тактичность;
- чувство юмора.
Что такое собеседование и каким оно может быть
Собеседование — это не «экзамен», во время которого соискатель изо всех сил хочет понравиться работодателю. Скорее, это равноправный диалог кандидата с рекрутером или руководителем компании. Во время беседы обе стороны знакомятся и выясняют, насколько они друг другу подходят. Кандидат тоже может и даже должен задавать вопросы, а по итогам собеседования решать, устраивает его предложенная работа или нет.
Беседа соискателя и работодателя может проходить в разных форматах: в индивидуальном или групповом, очно или дистанционно, по телефону или по видеосвязи. Из-за пандемии онлайн-интервью стали привычным делом, а если вы устраиваетесь на удаленную работу, это самый оптимальный вариант знакомства.
Перед встречей вам предложат предварительно созвониться. Уже на этом этапе знакомства выясняются важные детали, из-за которых кандидат или компания могут отсеяться и не тратить время на полноценное собеседование. Если все идет хорошо, во время первого звонка вы можете уточнить формат следующей встречи, чтобы лучше подготовиться.
После телефонного разговора вас могут пригласить на видеовстречу в Skype, Zoom или другой программе, чтобы подробно обсудить условия работы, опыт и ваши личные качества. Финальный этап или альтернатива видеозвонку — очная встреча. С вами может говорить рекрутер, директор или даже целая группа сотрудников компании.
Каким бы ни был формат собеседования, любой из них требует подготовки. Подготовленный кандидат меньше нервничает, чувствует себя уверенно, знает, чего хочет и о чем говорит.
Многим людям проще рассказывать о своих слабых сторонах, чем о сильных. Они в деталях описывают, чего не знают или не умеют.
На собеседовании лучше выключить своего внутреннего критика, и свои минусы преподнести как зоны роста.
То есть сделать акцент не на «я не умею, не пробовал, у меня не было такого опыта». А на «мне это интересно, это мой план, моя точка роста». И тогда это воспринимается совершенно иначе.
Рекрутер оценит, что кандидат понимает, в каком направлении ему развиваться и какие предпринять шаги. А также видит пробелы и планирует действия для их устранения.
На что еще обратить внимание:
- Когда вас приглашают на собеседование, уточните, есть ли какой-то дресс-код в компании. Иначе можно попасть в ситуацию, когда сотрудники придерживаются определенного стиля в одежде, а соискатель придет на интервью в шортах или с большим количеством аксессуаров. Это будет неуместно.
- Если рекрутер предлагает выбрать удобное время для собеседования, пусть это будет 10–11 утра. Рекрутеры уже вошли в рабочий ритм, но еще не устали от большого количества кандидатов.
- Продумайте позу, в которой вы будете находиться во время собеседования. Она должна быть удобной и комфортной для вас. С одной стороны, она должна демонстрировать вашу доброжелательность и уверенность, а с другой — это не должна быть слишком вальяжная поза. Бывает, что человек где-то увидел красивую позу, он думает, что она уместна для собеседования, но ему в ней неудобно. Это будет его отвлекать, он не сможет сфокусироваться на вопросах, потому что все время должен держать эту красивую позу.
- Обязательно уточните у рекрутера адрес компании и как добраться. Проложите с помощью интернет-карт или навигатора маршрут, посмотрите, сколько дорога может занять времени. И обязательно прибавьте 15–20 минут на случай пробки или каких-то сложностей в дороге.
- Заранее соберите и положите в сумку документы. Например, требуется пропуск для прохождения в офис, для чего нужен паспорт. Кроме того, для собеседования могут понадобиться диплом, сертификаты и резюме — все это лучше заранее подготовить и не забыть взять с собой.
- Заведите будильник. Очень часто кандидаты звонят кадровому специалисту со словами «Я проспал». Особенно этим грешат молодые люди.
Шаг 8. Развивать личный HR-бренд
Этот совет не совсем однозначный, потому что не всем компаниям интересны ребята с опытом типа статей или докладов. С другой стороны, это может помочь пройти через рекрутера. Ссылка на блог или доклад может выделить вас из списка кандидатов. Можно заочно установить контакт с интервьюером, если он вас видел и читал.
Опять же написание статей поможет и в развитии хард и софт скилов. Ведь чтобы написать что-то стоящее, придётся плотно изучить вопрос и копнуть вглубь. И нужно будет поработать над навыками изложения информации, чтобы доступно донести мысль до аудитории.
Тут может сработать обратный эффект, к вам со старта будут повышенные ожидания, если ваше имя на слуху в профессиональной среде. Интервьюер может решить, что вопросы слишком просты для кандидата такого уровня, и будет даже оскорблением задавать детские вопросы знающему человеку. Поэтому будьте готовы к такому побочному эффекту славы:)
В данном случае Ваш ответ во многом будет схож с рассказом о себе. Цель такая же — дать понять рекрутеру, что Вы лучше других подходите для закрытия вакансии, что Ваши компетенции релевантны требованиям работодателя и принесут пользу компании.
Обратите внимание: при ответе на данный вопрос категорически нельзя говорить что-то негативное о компании или принижать других кандидатов: «Вы неправильно продвигаете проект, я смогу сделать все как надо», «Лучше меня Вы никого не найдете», «Я гораздо умнее, чем все мои коллеги».
Что же можно и нужно говорить:
- что у Вас есть опыт работы в определенной сфере или в определенных условиях, что позволит Вам справиться со своими обязанностями на новом месте;
- что на прошлых местах работы Вы добились конкретных результатов и можете такую же пользу принести и здесь;
- что Вы в полной мере обладаете теми навыками, которые требуются для работы в компании (тут нужно будет привести примеры навыков и тех задач, которые они позволят решить).
Традиционный вопрос для собеседования. Вместо 5 лет могут быть и 3 года, и 10, но суть тут одна — узнать о Ваших планах, о наличии или отсутствии карьерной стратегии. Тут при ответе нужно быть как можно более конкретным (без расплывчатых формулировок вроде «Возможно, я сменю сферу деятельности» или «Все зависит от обстоятельств»), но при этом не быть непоколебимым («Я обязан в течение 2 лет получить повышение»). И, конечно, точно нельзя говорить, что Вы в долгосрочной перспективе ничего не планируете.
Что можно рассказывать о своих планах на ближайшие годы:
- какие обязанности Вы хотели бы выполнять;
- какие навыки освоить/улучшить;
- до какой позиции Вы планируете дорасти;
- какие курсы хотите пройти;
- какую пользу можете за это время принести компании.
Свои достижения Вы наверняка уже описывали в резюме, но нужно быть готовым к тому, чтобы уметь перессказать информацию оттуда, при этом менее сухо и с примерами. Вас могут спросить не обо всех достижениях, а лишь об одном — самом главном. Также вопрос может звучать как «Чем Вы гордитесь больше всего?» или «Какой вклад Вы внесли на прошлом месте работы?» — это все о профессиональных достижениях.
Заранее подумайте о том, каких результатов Вы добились на профессиональном поприще. Выпишите их и выберите наиболее значимые и релевантные. Помните, что они должны иметь прямое отношение к должности, на которую Вы претендуете. При ответе оперируйте фактами и цифрами, вносите побольше конкретики, чтобы было ясно видно, что Вы — специалист, нацеленный на результат.
Например, Вы повысили продажи в своей старой компании на n-ное количество процентов или сформировали с нуля команду из определенного количества человек, организовали столько-то успешных конференций, добились подписания ряда важных контрактов.
Важно: не рассказывайте о достижениях из личной жизни, они вряд ли дадут рекрутеру полезную информацию о Вас как о специалисте.
Как ответить на 3 самых распространенных поведенческих вопроса на собеседовании [с возможными ответами]
Наконец, поведенческие вопросы на собеседовании при приеме на работу — это вопросы, которые фокусируются на том, как вы действовали в прошлом или как бы вы действовали в конкретной ситуации.
Они используются для понимания моделей вашего мышления и того, можете ли вы думать на ходу.
Помните метод собеседования STAR, который мы обсуждали все время? Ну, его можно использовать, чтобы ответить практически на любые вопросы поведенческого интервью.
Чтобы освежить вашу память, основная идея метода STAR заключается в том, что каждый ответ должен включать следующее:
- S: Ситуация — Установите сцену и контекст.
- T: Задача. Опишите, в чем заключалась ваша задача или ответственность.
- О: Действие. Перечислите и подробно остановитесь на всех действиях, которые вы предприняли для решения проблемы или ответственности.
- Р: Результат. Объясните, каковы были результаты и как они соответствуют общей цели проекта или компании.
Популярные вопросы и ответы на собеседовании
Перед тем, как отправляться на собеседование, постарайтесь максимально продумать ответы на типичные вопросы подготовленные кадровыми специалистами. Мы подобрали несколько популярных из них.
- Причина ухода с прежнего места работы.
Ответ должен быть максимально честным, но корректным.
«Мои должность и заработок были максимальными из предложенных в компании, поставленные задачи были простыми, не позволяли мне расти и развиваться в профессиональном плане».
Или
«В компании, где я работала, присутствовали внутренние конфликты, которые не позволяли коллективу стать командой и добиваться поставленных целей сообща».
- Почему вы хотите работать у нас или почему вы хотите занять именно эту должность?
Для ответа на этот вопрос необходимо знать принципы работы компании.
Я желаю развиваться в этом направлении или сфере работы компании, стать частью команды, расти профессионально».
Можно упомянуть:
«Я знаком с деятельностью компании от знакомых, которые там работают (работали), через группу в соцсетях и т.д. Это надежный игрок на рынке, стабильный и уверенный в своем будущем. Надеюсь стать частью команды, потому что ценю надежность и готов внести свой вклад в ее развитие».
- Назовите свои лучшие качества. Расскажите о себе.
Вот здесь нужно вспомнить, что вы указывали в своем резюме, и назвать не более 3-5 своих личных качествах, которые нужны для работы по указанной вакансии и выделят вас на фоне других претендентов.
- Какие у вас есть недостатки?
Не нужно сразу перечислять все негативные стороны своей личности. Можно ответить нейтрально, сказав, что …
Недостатки есть у каждого человека. Однако, мои не могут повлиять на исполнение профессиональных поручений.
- Кем вы видите себя через 5 лет в нашей компании?
Люди, планирующие личный и карьерный рост, ставящие долгосрочные перспективы, характеризуются упорными и целеустремленными личностями. Поэтому скажите, что
В моем стремлении большое желание работать в крупной компании «Coca-Cola», развиваться достигая поставленных задач и подняться по карьерной лестнице и стать …. .
Предварительно изучите, какие есть должности и к чему хотите стремиться.
- Почему мы должны взять именно Вас?
Подготовьте ответ на этот вопрос заранее. Односложный вариант вроде «Потому что я лучший» не заинтересует собеседника. Расскажите о работе компании и области, к которой относится вакансия, опишите свои достижения в этой сфере. Однако, избегайте не только шаблонности, но и самолюбования.
Уместным станет вариант ответа:
Не могу сказать, чем я лучше других, но готов рассказать о своих сильных качествах и они могут выделить меня на их фоне.
Здесь важно описать свои практические навыки и достигнутые результаты, сформулировать мотивацию. Можно сказать, что обладаете профессиональными навыками, что позволит справиться с поставленными задачами.
- На какой уровень оплаты труда Вы рассчитываете?
Если в вакансии не указан уровень зарплаты, то придется поискать предложения других компаний и вывести среднее значение. Хороший специалист не может претендовать на низкий уровень оплаты труда, но и слишком большие цифры компания может не потянуть.
- Кто может дать Вам рекомендации?
Если с прежнего места работы Вы ушли без скандала, то имеет смысл сообщить координаты руководства. В ином случае желательно упомянуть предыдущего работодателя или клиентов, с которыми успешно контактировали. Заранее подготовьте контакты.
- Готовы ли к возможным переработкам?
Когда вопрос встает о дополнительных нагрузках и переработках, следует уточнить …
Как часто они возможны, сколько по времени.
Отвечая положительно, Вы соглашаетесь с этими условиями.
- Почему поиск работы оказался таким длительным?
В этом случае лучше ответить, что …
В период поиска работы повышали уровень своей квалификации на курсах, онлайн-семинарах и т.д.
или
Временные подработки не интересовали и нужна работа постоянная, соответствующая образованию и квалификации.
- Почему вы выбрали эту специальность / университет?
Не нужно говорить на собеседовании, что выбрали специальность спонтанно. Лучше скажите:
К выбору ВУЗа и специальности я подошел обдуманно, изучив рынок труда и оценив свои способности. Считаю это направление современным и перспективным.
- Почему люки круглые? 😃
Что дает собеседование?
Цель собеседования – знакомство. Никакое штудирование резюме, в котором можно написать, по большому счету, все, что угодно, не заменит личного впечатления от встречи. Точно так же, как для претендента беседа с работодателем не заменит изучения информации о фирме.
Впечатления друг о друге составляют сразу обе стороны. Собеседование – это диалог людей, пока еще абсолютно равных по статусу, которые хотят прийти к взаимовыгодному сотрудничеству. Поэтому, несмотря на разные задачи, цель у них одна: составить мнение друг о друге как о возможных партнерах.
ВАЖНО! Большинство соискателей воспринимает собеседование как некий экзамен, тогда как его суть – переговоры.
Задачи принимающей стороны:
- проверить сведения об опыте претендента;
- составить собственное мнение о личных данных возможного будущего сотрудника;
- проверить реакцию на некоторые важные или проблемные моменты потенциального сотрудничества;
- убедиться, что вы соответствуете принятым у них критериям о «хорошем» или хотя бы «подходящем» сотруднике.
Задачи претендента:
- убедиться, подходят ли ему предлагаемые условия работы;
- добиться максимально выгодных условий труда и оплаты, адекватных квалификации;
- решить для себя, действительно ли он хочет сотрудничать с этой организацией;
- пройти необходимую ступень на пути к трудоустройству.
Как пройти — этапы собеседования при приеме на работу
Подготовка и проведение беседы с претендентом на вакантную должность в компании состоит из нескольких этапов:
1 этап. Телефонный разговор, когда кадровый работник компании звонит по контактному номеру претендента на должность и задает несколько вопросов по резюме. В ходе беседы будьте вежливым, внимательно слушайте, постарайтесь запомнить имя собеседника и его должность. Тогда же назначается дата и время собеседования. Уточните адрес, где оно будет происходить, при необходимости попросите повторить информацию и запишите ее на листочке. Поинтересуйтесь также, какие документы потребуется взять с собой.
2 этап. Подготовка к собеседованию:
- Готовясь к встрече, еще раз уточните информацию о компании. Затем смоделируйте свое поведение, попросив друга или родственника провести беседу задавая вопросы. Это можно сделать и самостоятельно перед зеркалом. Обязательно перечитайте свое резюме и будьте готовы ответить на вопросы по нему.
- Психологическая подготовка является лучшим способом настроиться на предстоящее общение с потенциальным работодателем. Чтобы правильно подготовиться, дадим несколько практических советов:
- представьте, что вы на важной встрече, например, с президентом. Все внимание приковано к вам, вокруг вспышки фотокамер и толпа журналистов. Ваша задача сосредоточиться и задать президенту несколько вопросов, а также рассказать о себе и ответить на его вопросы;
- вторая ситуация, когда мысленно представляешь себя товаром, который находится на одной полке с другими, но желает быть проданным и нужным. Для этого нужно правильно себя подать (одеться, принять позу, отвечать на вопросы), одновременно трезво оценивая свои силы и возможности;
- Обратите внимание на внешний вид, в котором вы явитесь на собеседование. Это должна быть опрятная, чистая, деловая одежда, сдержанный макияж, аккуратная прическа и минимум аксессуаров.
- Продумайте маршрут до места встречи с работодателем. Обязательно прибавьте дополнительное время на непредвиденные ситуации. Опаздывать ни в коем случае нельзя.
- Подготовьте заранее все необходимые документы касательно вакансии (резюме, паспорт, документы об образовании и т.д.).
3 этап. По результатам собеседования с соискателем обсуждаются вопросы условий труда, его оплаты и перспектив в плане карьеры. Затем принимается окончательное решение о приеме на работу претендента.
Немаловажным будет знать, как оценивает HR-специалист соискателя при собеседовании.
Популярные вопросы и ответы на собеседовании
Перед тем, как отправляться на собеседование, постарайтесь максимально продумать ответы на типичные вопросы подготовленные кадровыми специалистами. Мы подобрали несколько популярных из них.
- Причина ухода с прежнего места работы.
Ответ должен быть максимально честным, но корректным.
«Мои должность и заработок были максимальными из предложенных в компании, поставленные задачи были простыми, не позволяли мне расти и развиваться в профессиональном плане».
Или
«В компании, где я работала, присутствовали внутренние конфликты, которые не позволяли коллективу стать командой и добиваться поставленных целей сообща».
- Почему вы хотите работать у нас или почему вы хотите занять именно эту должность?
Для ответа на этот вопрос необходимо знать принципы работы компании.
Я желаю развиваться в этом направлении или сфере работы компании, стать частью команды, расти профессионально».
Можно упомянуть:
«Я знаком с деятельностью компании от знакомых, которые там работают (работали), через группу в соцсетях и т.д. Это надежный игрок на рынке, стабильный и уверенный в своем будущем. Надеюсь стать частью команды, потому что ценю надежность и готов внести свой вклад в ее развитие».
- Назовите свои лучшие качества. Расскажите о себе.
Вот здесь нужно вспомнить, что вы указывали в своем резюме, и назвать не более 3-5 своих личных качествах, которые нужны для работы по указанной вакансии и выделят вас на фоне других претендентов.
- Какие у вас есть недостатки?
Не нужно сразу перечислять все негативные стороны своей личности. Можно ответить нейтрально, сказав, что …
Недостатки есть у каждого человека. Однако, мои не могут повлиять на исполнение профессиональных поручений.
- Кем вы видите себя через 5 лет в нашей компании?
Люди, планирующие личный и карьерный рост, ставящие долгосрочные перспективы, характеризуются упорными и целеустремленными личностями. Поэтому скажите, что
В моем стремлении большое желание работать в крупной компании «Coca-Cola», развиваться достигая поставленных задач и подняться по карьерной лестнице и стать …. .
Предварительно изучите, какие есть должности и к чему хотите стремиться.
- Почему мы должны взять именно Вас?
Подготовьте ответ на этот вопрос заранее. Односложный вариант вроде «Потому что я лучший» не заинтересует собеседника. Расскажите о работе компании и области, к которой относится вакансия, опишите свои достижения в этой сфере. Однако, избегайте не только шаблонности, но и самолюбования.
Уместным станет вариант ответа:
Не могу сказать, чем я лучше других, но готов рассказать о своих сильных качествах и они могут выделить меня на их фоне.
Здесь важно описать свои практические навыки и достигнутые результаты, сформулировать мотивацию. Можно сказать, что обладаете профессиональными навыками, что позволит справиться с поставленными задачами.
- На какой уровень оплаты труда Вы рассчитываете?
Если в вакансии не указан уровень зарплаты, то придется поискать предложения других компаний и вывести среднее значение. Хороший специалист не может претендовать на низкий уровень оплаты труда, но и слишком большие цифры компания может не потянуть.
- Кто может дать Вам рекомендации?
Если с прежнего места работы Вы ушли без скандала, то имеет смысл сообщить координаты руководства. В ином случае желательно упомянуть предыдущего работодателя или клиентов, с которыми успешно контактировали. Заранее подготовьте контакты.
- Готовы ли к возможным переработкам?
Когда вопрос встает о дополнительных нагрузках и переработках, следует уточнить …
Как часто они возможны, сколько по времени.
Отвечая положительно, Вы соглашаетесь с этими условиями.
- Почему поиск работы оказался таким длительным?
В этом случае лучше ответить, что …
В период поиска работы повышали уровень своей квалификации на курсах, онлайн-семинарах и т.д.
или
Временные подработки не интересовали и нужна работа постоянная, соответствующая образованию и квалификации.
- Почему вы выбрали эту специальность / университет?
Не нужно говорить на собеседовании, что выбрали специальность спонтанно. Лучше скажите:
К выбору ВУЗа и специальности я подошел обдуманно, изучив рынок труда и оценив свои способности. Считаю это направление современным и перспективным.
- Почему люки круглые? 😃
Неожиданный вопрос, способный на время дезориентировать собеседника. Цель интервьюера увидеть вашу реакцию и услышать, что ответите. Если затруднитесь с ответом, то, скорее всего, станете пасовать перед сложными задачами. Самым очевидным может послужить ответ о том, что …
Его легко катить.
Но для людей, мыслящих логически, приемлем вариант, когда …
Прямоугольная крышка люка может провалиться по диагонали.
Посмотрите пример собеседования, после хорошей подготовки к нему:
Также посмотрите познавательное видео раскрывающее ответы на вопросы, одни из которых:
- Назовите три своих недостатка?
- Почему вы решили уйти с фриланса? Не будет ли вам сложно вернуться на работу в офис?